Microsoft Office 2019 Pro Plus lässt sich nicht mehr nutzen

PeterGemünd · 24. März 2019

Hallo,

Ich habe am 21.10.2018 ein Office 2019 Pro Plus, erworben. Die Registrierung verlief problemlos. Nun verweigert das Office den Zugang weil ich einen Lizenzschlüssel neu eingeben solle. Wenn ich dies machen möchte kommt die Meldung ich solle mich über meinen Firmenaccount einloggen. Es ist aber für privat gekauft worden.

Was muss ich tun?

Besten Dank,

Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde Microsoft Office 2019 Professional Plus im Microsoft Home Use Program erworben?

Stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

PeterGemünd

Hallo,

Ich glaube nicht. Ich habe dieses Office Paket von der Fa. Aus Datenschutzgründen entfernt. erworben.

Diese vermerkte "Es handelt sich um gebrauchte Ware die auf dem alten Gerät vollständig entfernt wurde wie auch im Angebot beschrieben. "

Somit müsste ich die Lizenz für die Software mit dem Kauf übernommen haben. Diese funktionierte ja auch da ich mich im Oktober oder November problemlos registrieren konnte.

Die Fehlermeldung ist das der Lizenzschlüssel nicht gültig sei. Ich habe es gerade auch nochmal über die telefonische Aktivierung (Computerstimme) versucht und das klappte auch nicht.

Die Lizenz ist aber offiziell gekauft.

Was soll ich tun?

Danke und Grüße

Peter

Klark_89

Vielen Dank für die Antwort.

Nein, alle PCs laufen nur mit Office Version: Pro Plus 2019, es sind keine weitere Office Pakete installiert.

Das einzige was ich jetzt dazu bestelle ist das Abo : Microsoft 365 Business Basic und dort ist im Paket dabei:

Teams

MicrosoftExchange

MicrosoftOneDrive

MicrosoftSharePoint

Also kann ich das Abo bestellen und dann mit dem Office Pro Plus den Exchange Dienst nutzen ?

Vielen Dank!

FabianEsterle

Ich habe auch das selbe Problem. Vom Microsoft Support nur eine 0815 Antwort dass mit meinem Konto alles in Ordnung ist.

Bei mir handelt sich es auch um Outlook 2019 von Office 2019 Pro Plus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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