Microsoft Office 365 künden ohne Login-Informationen

ChristianFrösch · 5. Oktober 2020

Guten Tag liebe Community

Seit rund 3 Monaten versuche ich erfolglos mein Office 365 Abo zu kündigen...

Meine Odyssey nimmt ihren Lauf:

- Seit rund 2 Jahren benutze ich Office nicht mehr, da ich nur noch mit Mac arbeite und die Apple internen Programme benutze.

- Im Juni habe ich festgestellt, dass auf meiner Kreditkartenabrechnung jeweils die Abogebühren für Microsoft aufgelistet ist. Jeden Monat. Ist mein Fehler, dass ich dies nicht schon viel früher gemerkt habe.

- Also versuche ich dieses Abo zu künden. Dafür benötige ich mein Microsoft-Login. Dieses kenne ich jedoch nicht mehr. Weder E-Mail noch Passwort. Bei der damaligen Einrichtung musste ich auch keine Telefonnummer eintragen, da diese das einzige ist, was ich seither niemals gewechselt habe ist dies sehr ärgerlich.

- Ich versuche diverse Wiederherstellungen. Hunderte von Fragen beantworten usw. immer mit dem Ergebnis, dass das Konto nicht wiederhergestellt werden kann, da die Angaben nicht genügen.

- 3 Mal den Versuch gestartet, den Support telefonisch zu erreichen. Jedes Mal in der Warteschleife gelandet und nach ca. 20 Minuten das Besetzt-zeichen.

- Versucht über die Bank die Transaktion zu stoppen. Diese wollen jedoch, dass ich vorlege, dass ich das Abo gekündigt habe.

- Über die Microsoft Support Seite versucht schriftlich mit einem Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Dazu brauche ich aber wieder meine Login-Daten, welche ich nicht habe....

- Hier mein nächster Versuch.. Habe nun ein neues Microsoft-Login erstellt um mein Anliegen hier platzieren zu können.

könnt ihr mir weiterhelfen??? BITTE!!! Ich bin langsam am Ende mit meinen Nerven.

Hoffungsvolle Grüsse

Christian

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte entschuldige die verspätete Kontaktaufnahme.

Hast Du noch Outlook oder einen anderen Office App installiert?

Wenn dem so ist kannst Du unter Datei und Konto findest Du die E-Mail Adresse.

Weil komplett ohne Details können wir nicht viel machen.

Bitte versuche dir Kollegen auch weiter telefonisch zu erreichen.

Die Endung der Email die wir den Konten vergeben ist onmicrosoft.com oder de je nach dem bitte suche nach onmicrosoft in Deinen Email ob es da etwas gibt.

Du kannst auch nach O365 oder outlook.com suchen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Agent

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

nach meinem Verständnis gilt deine Beschreibung nur für Office 365.

Bei einer Endkundenversion von Microsoft Office 2013 wird sich der Kunde an Microsoft wenden müssen, um eine Neuinstallation vornehmen zu können auf einem neuen Rechner. Sind meine Informationen zutreffend?

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier werden nur die Office 365 für Business Welt Angelegenheiten unterstützt. Wir haben keinen Zugriff auf die Server-Informationen, Einstellungen, oder die Kunden-Informationen von Office 365 für Deutschland und können hier nicht wirklich weiterhelfen.
Meine Empfehlung wäre eine Service-Anfrage direkt in dem Office 365 Deutschland Portal zu erstellen, sodass deine Angelegenheit weiter mit dem Office 365 Deutschland Support diskutiert werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Robert,

Neue Kunden können diese Funktion nicht nutzen. Dafür müssen sich diese an Microsoft Partner oder Drittanbieter wenden. Alte Office Kunden, die eine öffentliche Website in SharePoint Online haben, können diese Funktion bis März 2017 nutzen.

Mehr Informationen darüber findest Du im Artikel "Informationen zur Änderung der Funktion SharePoint Online öffentliche Website in Office 365".

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du kannst deine Office 365 Kunden bitten diese Anweisungen zu folgen und dich als sicherer Sender einzustellen, oder die Prüfung für dich zu übergehen. Wenn deine Office 365 Kunden eine Anfrage mit dem Support im Office 365 Center erstellen, kann jemand
mehr Informationen herausfinden, warum die Nachrichten als Spam gekennzeichnet werden. Hier werden nur Office 365 für Business Angelegenheiten bearbeitet.
Меhr Informationen für lokale Server kannst du im
TechNet finden.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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