Microsoft Office 365 Personal Abonnement-Lizenz 1 Jahr

Marina Heibel · 29. Juni 2020

Guten Tag.

Ich habe ein sehr großes Problem mit der Lizenz Office 365 Personal im Abonnement. Auf dem von mir für eine Klinik verwalteten iPad wird die am 05.02.2020 aktivierte Office-Version nicht mehr mit einem Vollzugriff angezeigt. D. h. die für ein Jahr gekaufte und aktivierte Version von Office 365 läßt plötzlich keinen Vollzugriff auf die Office-Programme zu; man kann seine eigenen Dateien nicht mehr bearbeiten. Da wir gezwungen waren, über den Cancom Activate-Account die Office-Version herunter zu laden, ist es nicht möglich, diese noch einmal bei Microsoft zu erhalten. Obwohl man mir beim Microsoft-Service geraten hat, die Version auf dem iPad zu deinstallieren, kann ich die Version über den Appstore oder direkt bei Microsoft nicht nutzen. Sie ist nämlich inzwischen erneuert und der Aktivierungscode paßt nicht mehr bzw. ist diese neuere Version für iPhone bestimmt. Ich brauche die ursprünlich installierte Version ganz dringend zurück, da wir übermorgen einen Operation haben, bei der der Patient wach ist und vom iPad eine Powerpoint-Datei "kommentieren" muß.

Was haben Sie geändert, dass eine ganz normal lizensierte Version nach nicht einmal 5 Monaten plötzlich keine Bearbeitung mehr auf dem Gerät zuläßt?

mfG

M. Heibel

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Installation von Office 365 Personal auf einem Surface wird auf die eine zulässige Installation auf PC oder Mac angerechnet.

Es ist somit eine weitere Lizenz von Office 365 Personal zu erwerben.

Vielleicht kommt auch die Umwandlung on Office 365 Personal in Office 365 Home in Betracht:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Nach Umwandlung deines Office 365 Personal Abonnements in ein Office 365 Home Abonnement wird die Laufzeit um ein Jahr verlängert. Hier wurde berichtet, dass die Verlängerung (nach Umwandlung in ein Office 365 Abonnement) auch bei einer Umwandlung um die
Laufzeit von einem Jahr erfolgt. Hierzu liegen mir keine eigenen Kenntnisse vor. Hierzu gibt Microsoft gerne weitere Auskunft.

Bei der Zuordnung der neuen Lizenz von Office 365 Home erfolgt eine Abfrage, ob die Umwandlung in ein Office 365 Home Abonnement erfolgen soll.

Dein Abonnement von Office 365 Personal wird nach der Umwandlung als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Marina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach den Lizenzbestimmungen darf ein Abonnement von Microsoft 365 Single nicht für berufliche und geschäftliche Zwecke eingesetzt werden.

Wende dich an den Verkäufer als Vertragspartner.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Marina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach den Lizenzbestimmungen darf ein Abonnement von Microsoft 365 Single nicht für berufliche und geschäftliche Zwecke eingesetzt werden.

Abonniere einen Microsoft 365 Business Plan:

https://www.microsoft.com/de-de/mic...crosoft-365-products?&activetab=tab:primaryr2

Sollte der Fehler anschließend weiter bestehen, stelle hier eine Antwort ein.

Marina Heibel

Hallo Herr Löwe.

Das Universitätsklinikum Frankfurt ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts. Deshalb hat uns die Firma Cancom die nicht kommerzielle Version von Microsoft Office 365 Abonnement für das rein wissenschaftlich genutze iPad verkauft. Ich bin davon ausgegangen,
dass das so in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen

M. Heibel

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für weitere Auskünfte wende dich bitte an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Nach Umwandlung deines Office 365 Personal Abonnements in ein Office 365 Home Abonnement wird die Laufzeit um ein Jahr verlängert, d.h. bis zum Jahr 2019. Hier wurde berichtet, dass die Verlängerung (nach Umwandlung in ein Office 365 Abonnement) auch bei
einer Umwandlung um die Laufzeit von einem Jahr erfolgt. Hierzu liegen mir keine eigenen Kenntnisse vor. Hierzu gibt Microsoft gerne weitere Auskunft.

Bei der Zuordnung der neuen Lizenz von Office 365 Home erfolgt eine Abfrage, ob die Umwandlung in ein Office 365 Home Abonnement erfolgen soll.

Dein Abonnement von Office 365 Personal wird nach der Umwandlung als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

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