Microsoft Office 365 Personal wird nicht aktiviert.

KilianSchulze-Husmann · 29. Oktober 2019

Hallo,

Ich habe bei Media Markt Microsoft Office 365 Personal für ein Jahr erworben. Ich bin dem Hinweis auf dem Kärtchen gefolgt und habe mich auf Office.com/Setup angemeldet sowie mein Product-Key angegeben. Dann wurde ich auf eine Seite geleitet auf der mir der Download angezeigt werden sollte. Das war nicht der Fall.

Ich habe dann Word auf meinem Computer geöffnet und mich mit meinen Daten (Microsoft-Konto) eingeloggt. Nur werde ich erneut dazu aufgefordert den Key einzugeben. Nur ist der Key jetzt schon benutzt. Ich habe jedoch keine Bestätigung dafür dass ich das Produkt besitze und meine Programme sind nicht aktiviert.

Das Produkt lässt sich nicht umtauschen und die Aktivierung ist nicht meinem Konto zu geordnet. Die mangehalfte Service-Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen. Ich gelange nichtmals zu einem persönlichen Ansprechpartner.

Wie soll ich mich jetzt verhalten? Ich habe gezahlt aber kein Produkt erhalten. Außerdem gibt es keinen Support für mein Anliegen.

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Soweit deine Lizenz (Produkt-Key) von Office 365 Personal noch keinem Microsoft Konto zugeordnet worden ist:

Bitte ordne deine Lizenz (Produkt-Key) von Office 365 Personal hier einem Microsoft Konto zu:

http://office.microsoft.com/setup

Bitte wiederhole anschließend die Aktivierung von Office 365 Personal.

Konnte Office 365 Personal erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Bianka,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde die Lizenz zu Office 365 Personal bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wenn, ja: Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Zuordnung der Lizenz von Office 365 Personal zu einem Microsoft Konto muss auf dem Acer Gerät erfolgen.

Deinstalliere danach Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) auf dem Acer Gerät.

Melde dich auf deinem PC anschließend hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://www.office.com/MyAccount

Deaktiviere ggfs. eine noch aktive Installation.

Beginne dann mit der Installation auf dem PC.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hast ein Abonnement zu Office 365 Personal abgeschlossen?

Wenn, ja:

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere eine noch aktive Installation.

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte erstellle ein neues Microsoft Konto:

https://signup.live.com

Ordne diesem Microsoft Konto deine Lizenz (Produkt-Key) von Office 365 Personal zu.

Konnte Office 365 Personal erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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