Microsoft Office 365 ProPlus aktivierungsfehler (0x8004FC10)

MarinkaSchulz · 25. April 2017

Ich habe durch meine Hochschule die Möglichkeit gehabt über meine Hochschulemail Office 2016 herunterzuladen. Das ist auch geschehen, ich habe einen Regestrierungscode erhalten und das Programmpaket installiert. Nun soll ich es beim starten aktivieren andernfalls wird meine Lizenz in 9 Tagen gelöscht.

Problem: Erstmal kann ich nur "Über Internet aktivieren" anklicken nicht über Telefon. Zweitens erscheint, wenn ich dann "über Internet aktivieren" anklicke folgenes Fehlerfenster:Leider ist ein Fehler aufgetreten, sodass der Vorgang derzeit nicht ausgeführt werden kann. Versuchen sie es später erneut. (0x8004FC10)

Ich habe Windows 8 auf dem PC und auch sonst keine ältere Verson von Office jemals runtergeladen.

Über schnelle Hilfe freue ich mich sehr, denn ich möchte nicht dass meine Lizenz gelöscht wird.

PS: Am Telefon Support hat man sich geweigert mir zu helfen, weil angeblich das Produkt nicht unterstützt wird?

Liebe Grüße,

Marinka

Thomas Löwe

Hallo Marinka,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dir, ein Inplace-Upgrade von Windows 8.1 durchzuführen:

https://www.deskmodder.de/wiki/inde..._8.1#Inplace_Upgrade_.28Update.29_Windows_8.1

Installiere anschließend Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) neu.

Eine genaue Anleitung findest du hier. Am Seitenende findest du den Auswahlpunkt "Office Buisness" und wähle dann den Eintrag "Installieren auf einem PC (Office Buisness)" aus:

https://support.office.com/de-de/ar...oder-Mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

MarinkaSchulz

Meine Hochschule ist die Dekrahochschule für Medien in Berlin meine E-Mail ist (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***)

Ich habe Windows 8.1 (2013) und 64-bit Betriebssystem. (Das stand jetzt in der Systemsteuerung) Weiß nicht so Recht wie "Welche Version von 8.1" gemeint ist.

Liebe Grüße,

Marinka

Thomas Löwe

Hallo Marinka,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für Office 365 ProPlus steht nur die Aktivierung via Internet zur Verfügung, die Aktivierung via Telefon wird nicht unterstützt.

Unterstützung zu Office 365 ProPlus gibt dein Adminstrator an deiner Universität.

Bitte gehe wie beschrieben vor:

1. Schließe alle offenen Anwendungen.

2. Drücke die Tastenkombination Windows-Taste+X und wähle
Eingabeaufforderung (Administrator).

3. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige diese jeweils mit Enter:

net localgroup Administratoren localservice /add

fsutil resource setautoreset true C:\

netsh int ip reset

exit

4. Starte deinen Rechner neu über Alt+F4 > Neu starten.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Marinka,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bei einer Lizenz für Office 365 ProPlus melde dich hier mit deinem Schulkonto an:

https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx

Eine genaue Anleitung findest du hier. Am Seitenende findest du den Auswahlpunkt "Office Buisness" und wähle dann den Eintrag "Installieren auf einem PC (Office Buisness)" aus:

https://support.office.com/de-de/ar...oder-Mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert werden?

Thomas Löwe

Hallo Marinka,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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