Microsoft Office 365 versehentlich doppelt gekauft

Hallo Ping Y,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, es tut mir leid zu hören, dass Sie Microsoft 365 Single zweimal versehentlich bestellt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, je nachdem, wie Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt online im Microsoft Store gekauft haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf wechseln und die Bestellung oder Vorbestellung suchen. Anschließend können Sie neben dem Element, das Sie stornieren möchten, die Option Element stornieren auswählen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt, aber Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie das Produkt von einem Microsoft-Partner oder -Händler erworben haben, können Sie sich direkt an diesen wenden und ihn bitten, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung. Sie können auch eine Gutschrift von Microsoft anfordern, wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, z. B. wenn die Anzahl der Lizenzen versehentlich erhöht oder das falsche Produkt gekauft wurde.

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Online-Händler wie Amazon oder Best Buy gekauft haben, können Sie dessen Stornierungs- oder Rückgaberichtlinien befolgen und sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie finden ihre Kontaktinformationen auf ihrer Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung für das Produkt zu erhalten.

Herzliche Grüße
Yusuf.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo ibds,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Ich schlage vor, dass Sie sich an den Microsoft Store-Kundendienst wenden:
https://support.microsoft.com/help/28808

Grüße.

Gibt es immer noch keine Lösung für dieses leidige Problem?? Ich habe heute versehentlich unpassende Anhänge an die falschen Adressaten versendet, weil keine Kontrolle möglich ist. Peinlich! Dafür habe wir nicht Microsoft Office gekauft...

Hallo,

wenn du Office auf mehreren Rechnern nutzen möchtest bist du bei Office 365 Home Premium bestens aufgehoben. Dieses kannst du auf bis zu fünf Rechner in deinem Haushalt installieren. Kaufst du dir eine andere Version handelt es sich dabei um Einzelplatzversionen,
die sich jeweils nur auf einem Rechner installieren lassen. Du gibst für diese Versionen Home & Student, Home & Business etc. ein mehrfaches aus, als wenn du Office 365 nutzt.

Nachdem die Lizenz abgelaufen ist kannst du Office nur eingeschränkt nutzen. Kein Speichern, kein Drucken etc.

Gruß

Peter

Du musst auf dem Rechner deiner Schwester ein Administrator-Benutzerkonto haben. Mit diesem Microsoft-Benutzerkonto installierst du das Office. Danach kann sie das Office-Paket mit ihrem Microsoft-Konto benutzen. Sie benötigt hierzu natürlich eine eigenes
Benutzerkonto. Office 2013 läuft ab Windows 7.

Ist dieser Rechner ein Desktop-Rechner kann es zu Problemen kommen, da es heißt im eigenen Haushalt.

Wenn du Office kündigst entstehen nach dem Jahr keine weiteren Kosten.

Zusätzlich hast du die Software bereits installiert kannst du es nicht mehr ändern. Ein Tausch ist nicht vorgesehen.