Microsoft Office Abo erneuert, aber als abgelaufen angezeigt

aiksas0101 · 18. Februar 2020

Guten Abend,

unser Microsoft Office Abo ist im November letzten Jahren abgelaufen und so hat meine Mutter sich dazu entschieden, es zu erneuern. Gesagt, getan.

Sie hat es ganz normal erneuert, sie hat sich in ihrem Konto angemeldet und es erneuert, deswegen hat sie auch keinen Product Key.

Nun verweigert das Programm mir aber die Nutzung, weil die Lizenz wohl immer noch abgelaufen sei.

Woran liegt das? Meine Mutter hat das Abo doch erneuert und wir sind als Familiengruppe gepeichert.

Bitte um baldige Hilfe.

MfG

aiksas

[Matt]hias

Wunderbar - vielen Dank für die Rückmeldung und freut mich zu hören, dass das Office Abo jetzt wie gewünscht funktioniert!

Freundliche Grüße,

Matthias

aiksas0101

Guten Abend,

ich danke Ihnen für die schnelle Antwort, das beeindruckt mich sehr, da ich mit anderen Support-Teams nicht so gute Erfahrungen gemacht habe.

Wir haben das Problem selbst schon gefunden und gelöst.

Meine Mutter hatte ein 365 Home Abo gekauft, allerdings unter ihrer eigenen Email, nicht unter meiner.

Dies wusste ich nicht, weil wir das nicht zusammen gemacht haben.

Nun ist das Problem gelöst und ich benötige keine Hilfe mehr.

Vielen Dank

mfG

aiksas

[Matt]hias

Guten Abend!

Um das Problem besser verstehen zu können, benötige ich noch einige Informationen:

Wurde ein Office 365 Abo gekauft? Wenn ja, "home" oder "personal"?

Bei der Home Version kann das Abo mit mehreren Benutzern geteilt werden, in der Personal Version ist das allerdings nicht möglich (nur 1 Benutzer auf mehreren Geräten)

Daher müsste zunächst mal geklärt werden, welche Office Version gekauft wurde.

Falls es eine Office 365 Home Version ist, muss das Abo aktiv für andere Benutzer freigeschaltet werden z.B via Mailadresse.

Dazu müssen Sie sich auf office.com einloggen und die Freigabe verwalten.

Beste Grüße,

Matthias

Kriegerdslichts

Hallo Thomas,

Habe Fix-it angewendet, rebootet und dann Office 2016 (64-bit) installiert und nochmal rebootet.

Programmliste in meiner Systemsteuerung zeigt jetzt:

Microsoft Office 365 - de - de

das dürfte noch das Test-Abo sein ? - läuft am 25.06.2016 aus.

und https://stores.office.com/myaccount/home.aspx zeigt ebenfalls:

Office 365 Home

Aktivieren musste ich bisher nicht (vermutlich weil noch Test-Abo aktiv?)

habe nur den "erneuerten" Produktschlüssel vor dem Download eingegeben.

momentan läuft alles, aber vermutlich war es das noch nicht ganz und die Überraschung kommt am 26.06.2016 in Form einer neuerlichen Produktschlüssel-Abfrage durch das Office-Paket , wenn das Test-Abo abgelaufen ist...

Wir dürfen gespannt sein

MFG

Andy Schwarzbauer

Andrebremen

Hallo Thomas,

es wird Office 365 Personal angezeigt.

Nein es wird kein gültiges angezeigt. ich habe die Office Version am 13.01.18 gekauft bei Saturn. Hier wird angegeben das mein Abo am 13.1.18 abgelaufen ist. Ich hatte vorher noch nie ein Abo.

MfG

Andre

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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