Microsoft Office Abo/Rückerstattung

DieterHansen1 · 27. Dezember 2017

Am 19. November habe ich das Abo gekündigt und mir wurde eine Rückerstattung von 99 Euro zugesichert. Angezeigt wurde sie auch bei Mircosoft, noch am selben Tag. Dieses Geld ist nie auf meinem PayPal Konto, mit dem ich das Abo erst bezahlt hatte, angekommen. Mircosoft hat mir versichert, dass das Geld zurückgebucht wurde und nicht mehr bei ihnen liegt. PayPal hat mir versichert, dass das Geld nie angekommen ist.
Was soll ich jetzt tun? Mir fehlen knapp hundert Euro.

Aileen_G.

Hi Dieter,

am besten wendest du dich in diesem Fall an die Kollegen vom
Abrechnungssupport.

Nur diese verfügen über die notwendigen Werkzeuge und Datenbanken, um dir mit deinem Anliegen weiterzuhelfen.

Solltest du weitere Fragen rund um Office haben, so melde dich gerne wieder hier.

Liebe Grüße

Aileen

Therese`

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Hallo DianaDa1, mein Name ist Therese'

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier an https://office.com/myaccount

2. Wählen Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto die Option "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe erhalten"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem aus

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu einer längeren Wartezeit kam. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Peter.Star

Hallo,

den Support findest du hier https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Peter

LukasW.

Hallo

Habe mein Family Abo gekündigt... läuft aber noch bis Juni 2021. Laut Nutzungsbestimmungen ist es möglich eine Rückerstattung innerhalb 30Tagen eines Abschlusses zu erhalten. Diese 30 Tage habe ich aber schon überschritten.

Wenn ich also jetzt ein Business Abo abschließe würde ich zwei Abos besitzen? 1x Family bis Juni 2021 und 1x das Business?

Freundliche Grüße

G.H.73

Auch ein deinstallieren und erneutes installieren von Office hat nichts - aber auch rein gar nichts - gebracht. Inzwischen habe ich das Abo mit einem weiteren Nutzer geteilt. Dieser kann Office aber auch nicht installieren (gleicher FehlerCode). Ich frage
mich nun, wozu ich diese Lizenz für viel Geld erworben habe, wenn nichts funktioniert. Ich bitte nun um eine wirklich funktionierende Problemlösung. Man kann mich auch gerne telefonisch kontaktieren. Sollte keine Lösung gefunden werden, bitte ich um Rückerstattung
des Kaufbetrags oder um Zusendung einer neuen Lizenz !

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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