Microsoft Office auf neues Laptop geladen, Outlook zeigt keine aktuellen Mails an

Hallo

Danke!

Bin leider nur Anwender!

Am Handy und Laptop sind nur jene MAILS vorhanden, die auch im Webmail drinnen sind. Die werden auf den beiden Geräten aber nicht jedes mal geladen, sondern sind schon vorhanden. Die letzten Mails (über 30 Tage) werden dann eben immer wie beschrieben automatisch
gelöscht, ohne dass ich viel bemerke.

Warum werden diese Mails entfernt, wie du schreibst, auf meinem normalen PC werden sie ja "unendlich" gespeichert? Dort habe ich das selbe Qutlook Programm wie am Laptop.

Ist richtig, habe das Outlook Programm mit dem Office Paket von Microsoft (Microsoft Office Professional Plus)
bekommen. Das selbe habe ich auf meinem PC (auch von Microsoft)

Müsste ich da am Handy und Laptop Einstellungen vornehmen, dass das automatische Löschen beendet wird?

1. Erscheint beim erneuten Hinzufügen des Gmail-Kontos in Outlook das separate Kennwort-Popup-Feld?
   <br />- Ja, dort wird dann das von Gmail gegebene PW eingegeben
   <br />
2. Haben Sie Ihr Gmail-Konto als Microsoft-Konto-Alias eingerichtet und sich bei outlook.com angemeldet? Im Prinzip können sich nur Microsoft-Konten auf der Outlook-Webseite anmelden.
   <br />Ich melde mich im Web bei Microsoft an meinem MS Konto an -
   <br />
3. Meinen Sie damit, dass Sie keine neuen E-Mails laden können, Sie können keine neuen E-Mails empfangen? Wenn nein, könnten Sie mir einen Screenshot der Seite schicken, auf der die neue E-Mails nicht geladen werden können oder eine Fehlermeldung kommt?
   <br />Es werden nur alte Mails geladen - nicht die aktuellen / neuen Mails -
   - alte mails werden in Gmail von mir nicht gelöscht. Outlook ruft dann ca 100 Mails aus 2019 usw. ab
   
   <br />Die selben Fragen immer wieder ?
   
   <br />

Das Problem löst sich auch nicht durch einen neuen Laptop. Nachdem ich tagelang mit dem Support von Microsoft gesprochen habe, dem nichts anderes immer wieder einfiel, wie das System zurückzusetzen, die Festplatte neu zu formatieren und dieses zig mal, wurde
mir dann erklärt, dass die Festplatte defekt wäre.

Diese hatte ich mehrfach vorher auf verschiedene Arten gecheckt und es wurden keine Fehler festgestellt.

Da ich beruflich viele Mails schreiben muss, hatte ich dann die Nase voll und habe mir einen nagelneuen Laptop gekauft, auf Windows 10 Pro aufgerüstet und alle Updates eingespielt. Bis dahin Okay.

Dann am Mittwoch habe ich Office 365 installiert und nur die beruflichen Konten auf diesen Laptop geladen und das Hotmail-Konto auf dem alten Laptop belassen. Bis gestern Abend lief alles okay. Urplötzlich **** Windows Mail auf und legt den neuen Rechner
lahm.

Soweit zum Hardwarefehler laut Diagnose vom Microsoft!

Ich bin mehr als verzweifelt, da dieses Problem seit einem Monat besteht und Microsoft nicht in der Lage ist, dieses Problem zu lösen.

Wer hat dieses Problem noch? Es ist ein Fehler in Windows 10-Mail bzw. in der Synchronisatio zwischen Mail und Outlook.

Ich benötige dringend eine Lösung!!

Hallo Eugenia,



korrekt - das Konto wurde bei "verbundene Konten" nicht mehr angezeigt und ich habe es dort erneut hinzufügt.

Dieses wird aktuell korrekt einmal angezeigt.



Die Mails werden nach dem Löschen immer wieder neu geladen und als neue Mails angezeigt.

Dies geschieht auf:

- Outlook.com/owa

- Outlook 2016 lokal

- Samsung Mail-App auf Android

- Outlook-App auf Android



Beim Drittanbieter der verbundenen Mailadresse habe ich keine Regeln erstellt/aktiv. Dort wurde auch nichts geändert.



Wie gesagt, das Problem liegt meiner Meinung nach an einer Account-Einstellung von Outlook.com bei Microsoft.

Hallo Pauline,



mittlerweile wurde Office neu installiert. Outlook habe ich nur mit L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** eingerichtet. Pro Synchronisationsvorgang werden weiterhin nur 9 Mails und 2 Kontakte geladen. Nach 10 mal synchronisieren, habe ich
L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wieder in Outlook eingerichtet. Innerhalb von 2 Minuten waren alle 286 Mails geladen.

Beim Problemkonto erscheint unten in der Leiste erscheint im Synchronisationsstatus "Auf die Serverantwort wird gewartet" und im Verbindungsstatus "Verbunden".

Beim zweiten Konto war dies nicht so, da erschien im Synchronisationsstatus zuerst "Auf die Serverantwort wird gewartet", kurz darauf "Der Download wird ausgeführt". Der Verbindungsstatus zeigte immer "Verbunden" an.

Für mich sieht das nach einem Problem beim Konto-Server aus und liegt nicht an meinem E-Mailprofil.





Gruß

Stefan