Microsoft Office - Erneuerung?

Ndzw34 · 31. Mai 2017

Hallo und guten Tag,

werde, obwohl ich eine automatischen Verlängerung habe, in den Programmen von Office aufgefordert, meine Abonnement für Microsoft Office 365 Personal bis 09.06.2017 zu erneuern.

Kann das nicht nachvollziehen, alle Daten von mir liegen vor.

Trotzdem neu installieren, erneuern oder...?

Vielen Dank

Agnethe_E

Hallo Frank,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.

Wir würden gerne von Dir wissen ob das Problem weiterhin besteht? Wenn ja, welche Schritte hast Du sonst noch seit dem 2. Juni versucht? Bitte teste ob die Aufforderung auch erscheint wenn Du eine Office Applikation im

abgesicherten Modus startest. Dies ist sehr wichtig für uns zu wissen. Zudem bitten wir Dich

einen Screenshot der Aufforderung zu erstellen. Bitte schwärze aber eventuel sichtbare persönliche Daten. Du kannst dann den Screenshot via diesem Link in Deiner Antwort hochladen:

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung Frank!

Liebe Grüße,

Agnethe

Frank Loizzi

Der Office-Support ist hilflos und ahnungslos. Ich hatte, bevor ich diesen Thread hier entdeckt habe, den Microsoft Support über einen Chat um Rat gefragt. Anscheinend war ich der Erste, denn die kannten sich damit gar nicht aus. Sowohl die Überprüfung
meines Lizenzstatus als auch die Reparatur, Neuinstallation und komplette Löschung von Office 2016, wie vom Support vorgeschlagen, haben nichts bewirkt. Man kann sich die Kontaktierung also wirklich sparen.

Peter.Star

Hallo,

nein. Diese Meldung erscheint in mehreren Builds. Vorerst nicht reagieren gegebenenfalls den Office-Support einschalten.

Peter

Frank Loizzi

Nein, das Problem besteht nicht mehr. Nachdem sich die Termine für die Deaktivierung aufgrund von Lizenzablauf immer um ein paar Tage nach hinten verschoben haben, war irgendwann die Erneuerungsaufforderung weg. Ich gehe von einen Lizenzserverfehler oder
ein Update aus, was das Problem gelöst hat. Es kam jedenfalls nicht zum Ausfall von Office.

wolfgangkofler

S.g.Hr.Löwe,vorerst einmal herzlichen Dank,dass sie sich dieses Problems einmal stellen!

Nun zu ihren Fragen:

Ja Office 365 Personal wird auf meinem Microsoft Konto ausgewiesen.

Status: Monatliche automatische Erneuerung am 17.10.2015.

W.Kofler

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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