Microsoft Office HUP Lizenzproblem

Bernhard Baur · 4. September 2017

Hallo zusammen,

vor ein paar Wochen meldete Word (Office 2016) beim Start aus dem Nichts eine kleine Fehlermeldung, dass das Programm nicht mehr gestartet werden kann. Nach einer kurzen Recherche wurde ich auf das Repair-Tool aufmerksam, welches solche Probleme beheben sollte. Als dieses ohne Rückfrage mit der Neuinstallation von Office begann und sich dabei aufhing (3 Stunden ohne Fortschritt des Ladebalkens), musste ich das Programm mit dem Task-Manager beenden. Durch die mitbestellte Recovery-CD konnte ich jedoch Office wieder neu und fehlerfrei installieren.

Nun muss ich das Produkt wieder neu aktivieren. Da man aber aus mir unauffindlichen Gründen keinen Produkt-Key bei Überweisung bekam und dieser anscheinend sowieso schon abgelaufen sei, kann ich das Produkt nicht reaktivieren. Eine Anmeldung mit dem zugeordneten Microsoft-Konto kommt insofern nicht infrage, da ich noch nie bei Office angemeldet war und somit das Produkt nie einem Microsoft-Konto zugeordnet war.

Als ich danach beschlossen habe, über meinen Arbeitsplatz eine neue Lizenz per HUP zu erwerben, wurde mir angezeigt, dass die Lizenz für dieses Jahr schon gekauft bzw. benutzt wurde, obwohl der Kauf des letzten Office-Produktes (Office 2016) schon länger als ein Jahr zurückliegt. Auch die zuständigen EDV-Mitarbeiter waren ratlos und wussten nicht, woran dies liegen könnte.

Es wäre sehr nett, wenn Sie mir einen Weg zeigen könnten, wie ich wieder an eine Office-Lizenz kommen könnte, da sie mir ja eigentlich doppelt zusteht (1. die vorher schon erworbene ohne mitgelieferten Produkt-Key und 2. die "neue", diesjährige Lizenz, die ich komischerweise nicht mehr kaufen kann).

Viele Grüße

Bernhard Baur

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Melde dich hier an und beginne die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus:

http://www.microsofthup.com/hupemea1/accesshistory.aspx?culture=de-de

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wende dich an den Kundendienst des Kundendienst des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/partners/mhup

Im Microsoft Home and Use Program kann Microsoft Office 2016 nur einmal bezogen werden. Bei Erfüllung der Voraussetzungen kann zu einer neuen Version von Microsoft Office eine Lizenz von Microsoft Home and Use Program bezogen werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei dir besteht ein Lizenzproblem.

Wurden meine Hinweise bereits angewendet?

wolfganghorst

Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Lizenzproblem handelt. Bei dem Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 wurde automatisch auch das Office- Paket 2007 auf 2010 geändert. Dafür habe ich keine Lizenz. Wie kann ich wieder Office 2007 wieder nutzen?

MfG

W. Horst

Wolf Spohr

Hallo Demet,

Bitte schaue Dir einmal diesen
Artikel an .

Was für eine Lizenz hast Du den erworben?

Bitte schaue auch das alle Lizenzen aktive sind

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Wolf Spohr

Lieber Demet,

Kann ich Dir weiter behilflich sein?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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