Microsoft Office installieren

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte ordne die Lizenz hier einem Microsoft Konto zu:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo,

in dem du dich hier https://setup.offoce.com anmeldest und den Key eingibst. Herunterladen kannst du es dann immer wieder hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Peter

Hallo liebe Communitiy, wer kann mir bitte helfen?

Ich habe vor ca. 1 1/2 Jahren für meine Tochter (Studiert) das Office für Studenten - 2 Lizenzen für 4 Jahre - online erworben und auf Ihrem Laptop installiert.

Leider ist der Laptop defekt gewesen, und nach der Reparatur auf den Auslieferungsstand zurückgesetzt worden.

Nun wollte ich Office erneut auf Ihrem Laptop installieren und scheitere an folgendem Problem:

Ich gebe die Lizenznummer eine (diese wird mit einer grünem Häkchen als richtig erkannt und muss anschließend das Microsoft-Konto das wir beim ersten Download von Office angelegt haben, eingeben.

Und hier scheitern wir. Wir erhalten die Meldung, dass das Konto gesperrt ist weil zu oft versucht wurde, auf dieses Zuzugreifen!

Beim Versuch einen Code an die angegebene Handynummer zu senden kommen wir nicht weiter, weil ein Mitarbeiter von Microsoft und mitgeteilt hat, das unser Office Konto nicht für Österreich angelegt wurde sondern für die USA!???

Beim Versuch das Konto öffnen zu lassen mittels vertraulicher Angaben, erhalten wir ständig die Mitteilung das die Angaben nicht ausreichen!???

Ich habe einen gültigen Lizenz Schlüssel, die Kreditkartennummer ist Microsoft bekannt, die Telefonnummer stimmt auch (nur wurde USA) eingegeben, und kann mein gekauftes Produkt nicht aktivieren!

Eine Telefonische Anfrage beim Help-Desk verlief nach einem 1 1/2 stündigen Telefonat ergebnislos, weil der Mitarbeiter offensichtlich heillos überfordert war.

Kann mir bitte jemand sagen, an wen ich mich wenden kann, damit unser Microsoft Konto wieder aktiviert wird?

Oder gibt es eine Möglichkeit, Office nur mit dem Lizenz Schlüssel zu aktivieren, ohne auf das Microsoft Konto zugreifen zu müssen?

Ich bedanke mich im Voraus für Eure Infos!

Walter

Hallo Walter,

Leider kannst du bezüglich Konten und Abrechnung nur mit dem Answer Desk Kontakt aufnehmen.

Solltest du weitere Fragen bezüglich Office-Anwendungen haben, sind wir selbstverständlich für dich da.

Liebe Grüße

Ich habe das Fix-It direkt aus dem downloadordner gestartet (nicht browser) aber

das Problem bleibt bestehen. Fix-It gibt lediglich folgende Nachricht:

Hallo,

Ich habe das Produkt direkt über die Microsoft Homepage erworben.

Es handelt sich um das Office 365 Home. Die Lizenz funktioniert soweit auch, über IPad

konnte ich mich problemlos anmelden und Office nutzen. Lediglich auf dem Laptop lässt es sich nicht installieren.

Fixit Wurde downloaded und von da ausgeführt.

Die Fehlermeldung lautet:





Ich kann keine Vorkommen von Office mehr auf dem PC finden.

Vielen Dank für die Unterstützung!