Microsoft Office Konto kündigen

NicoleSteiger1+ · 13. Januar 2020

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich versuche seit längerer Zeit meine Office Konto zu kündigen.

Auf der Homepage ist nicht ersichtlich, wo es zu tätigen ist. Gemäss Google muss man es im Abschnitt "Erneuerungsinformationen" machen. Diesen Abschnitt habe ich jedoch nicht. Ich habe meine Zahlungsinformationen gelöscht, jedoch wird mir der Betrag immer noch monatlich belastet.

Bei der Hotline komme ich nie durch, versuche es seit Wochen..

Freundliche Grüsse

Nicole

Roman Wienicke (r.wi

Hallo Nicole,

kann es sein dass das Abo auf einem anderen Account läuft,?

Bei dem Account vom Screenshot sehen ich die letzte Buchung am 19.5.2018...

Schau mal auf deiner Rechnung bzw. bei den Abbuchungsdaten ob du da den Account herausfindest.

Ansonsten wende dich bitte an den Support von Microsoft, wir sind hier leider keine Mitarbeiter von Microsoft und haben da dementsprechend keinen Einblick.

Ich hab schon mal den Chat verwendet, das hat damals gut funktioneirt.

https://support.microsoft.com/contactus/

sg Roman

NicoleSteiger1+

Guten Tag Roman

Besten Dank für deine Antwort.

So weit bin ich auch schon gekommen, Danke. Jedoch ist auf der Seite nirgends eine Sitemap mit "Erneuerungsimformationen".

Gibt es keine Mailadresse wo ich das mitteilen kann? Bei der Hotline oder Chat habe ich keine Chance..

Freundliche Grüsse

Roman Wienicke (r.wi

Hallo Nicole,

auf der Seite ist unter Punkt 1 der Link zu deinem Konto ""(einfach "Wechseln Sie zurKontoseite." anklicken...)

Dann kommst du zu deinem Konto, Oben im blauen Bereich ist dan der Punkt "Jahresabonnement" und darunter bitte auf "Verwalten" klicken.

Auf der folgenden Seite kommt dann im grauen Bereich "Mit wiederkehrender Abrechnung € xxxx pro Jahr" und rechts "Ändern".

Hier kannst du dann "Wiederkehrende Abrechnung deaktivieren" - somit sollte dein Abo storniert und nicht automatisch verlängert werden.

sg Roman

Roman Wienicke (r.wi

Hallo Nicole,

hier ist Roman, ich bin unabhängiger Berater.

Hier findest du die Info wie du das Abo kündigen kannst:

https://support.microsoft.com/help/4028425

sg Roman

NicoleSteiger1+

Guten Tag Roman

Das habe ich auch schon gemacht, wird aber trotzdem noch monatlich verrechnet.

Hier die Maske:

Das Abo wird auch gar nicht angezeigt, wenn ich "alle meine Abonnements anzeigen" anklicke..

Beste Grüsse

Hi,

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