Microsoft Office

Manuel_1397 · 8. Dezember 2016

HILFE!

Hallo Community,

ich habe am 17.01.2016 über Amazon Microsoft Office Home and Student 2016 erworben (für 1 PC keine CD nur Product Key)

Anschließend alles eingerichtet E-Mail erstellt Key eingegeben alles hat funktioniert.

Jetzt das Problem. Mein PC (HP) war vor ein paar wochen in der Reperatur und wurde Resetet somit war ich nichtmehr Angemeldet. Meine E-Mail adresse von Microsoft Office habe ich leider vergessen und wenn ich den Produkt Key eingebe werde ich immer wieder auf die Seite weitergeleitet (MIcrosoft) auf der steht. Aktivierung Produktkey oder mit einem Konto anmelden etc. Da der Key nur für 1 Pc funktioniert benötige ich meine "alte registrierte E-Mail". Oder wie kann ich jetzt weiter vorgehen. Da ich an einem Schulprojekt arbeite und ich schon seit 1 Woche versuche den Support zu erreichen und leider nur in der Wartschleife hänge eilt das ein wenig.

VIELEN DANK FÜR EURE HILFE!

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Der Microsoft Support ist unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

zu erreichen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Franz Jerzy

Hallo Pauline,

besten Dank für Deine Antwort. Leider ohne Erfolg. Habe inzwischen Kontakt zu Microsoft. Das alte Office muss deinstalliert werden und dann muss Office neu installiert werden.

Gruß

Franz

Thomas Löwe

Hallo Sonja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle eine anschauliche Problembeschreibung bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der mitgelieferten Driver Utility DVD befindet sich das Programm nicht.

Microsoft Office 2010 Starter kann nur durch eine Zurücksetzung des Rechners auf den Auslieferungszustand (recovery) wieder hergestellt werden. Hierbei werden alle Daten gelöscht.

In diesem Fall führe bitte eine vollständige Systemwiederherstellung (recovery) aus.

Informationen gibt dir gerne dein PC-Hersteller oder dein Händler.

Microsoft Office 2010 Starter ist nicht öffentlich zum Herunterladen verfügbar.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Peter.Star

Hallo,

Office findest du dort auch nicht da dies der Oberbegriff ist. Du solltest aber die einzelnen Anwendungen finden wie Excel, Word etc.

Kleiner Hinweis du hattest unbekannt/sonstiges in der Themenwahl. Warum nicht Excel wenn du schon Probleme damit hast? Bitte achte darauf.

Hi,

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