Microsoft Office365 Abo doppelt

MichaelKM · 29. November 2021

Hallo liebe Microsoft Community,vertrauensvoll wende ich mich an euch, da ich leider seit mehreren Wochen versuche auf der Hotline oder via Mail jemanden zu erreichen, leider vergebens.Ich habe aus versehen beim Kauf eines neues PCs ein "neues" Office 365 Abo für ein Jahr gewählt, obwohl ich den PC zum bereits laufenden einfach hinzufügen wollte. Jetzt wollte ich fragen ob ich das "neue" "retournieren" kann.Selbst abwickeln geht leider nicht meines Wissens.Vielen Dank schon mal!Michael

MichaelKM

Wow, vielen lieben Dank für die rasche Antwort!
<br />Werde das mal versuchen

<br />

Adie A.

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<br />

Bitte. Ich hoffe, Ihr Problem wird bald gelöst.

Adie A.

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Hallo Michael,

Ich bin Adie, und ich freue mich, Dir heute zu helfen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu Ihrem Abrechnungsproblem zu erhalten.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder telefonisch:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

Hans-PeterDorn

War bei mir auch so. Kein Ticket für das Office365 Abo. Da ich kein Business Account habe, blieb nur der Weg über dieses Forum.

Nach den letzten Erfahrungen überlege ich mir das mit dem Abo noch mal.

RolfGüttmann3

Vorab danke für diese Info -eine Nachricht welche mich zwar etwas schlauer gemacht hat ,

aber mein Problem nicht gelöst hat.

Problem ist einfach , auf meinem PC läuft in der Regel ein Office -Abo - soweit so gut .

Nur ich mußte den PC neu einrichten ,in der Regel kein Thema ,nur einen kostenfreien

ABO - Download erhalte ich nicht mehr - hier muss ich einfach sagen ,sowas geht gar nicht!!

Ich werde Microsoft den Einzug von Abo -Gebühren verweigern ,denn doppelt bezahlen ,

werde ich mit Sicherheit nicht!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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