Microsoft Produkte können nicht aktiviert werden

Korittx · 25. April 2019

Gestern Abend habe ich versucht auf meinem neuen Microsoft Surface pro 6 das dazu bestellte Microsoft Office Home and Student 2019 zu installieren. So weit hat auch alles geklappt: ich konnte mich mit meinem Microsoft-Account anmelden, den Product Key eingeben und Office installieren. Allerdings wird jetzt immer, wenn ich versuche Word oder ein anderes Microsoft Programm zu öffnen der Fehler „Die in Ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht zum Aktivieren verwendet werden“ erscheint.

Ich habe auch schon nach Updates gesucht so wie im Support vorgeschlagen wurde, allerdings sind bei meinem Office keine Updates vorhanden.

Alle Microsoft Programme waren beim ersten Start des Surface vorinstalliert, aber konnten noch nicht verwendet werden, da kein Product Key oder sonstiges angegeben wurde um es zu aktivieren.

Habt ihr Vorschläge, wie ich weiter vorgehen kann?

Vielen Dank und liebe Grüße.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 Home and Student vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

jmar83

Werde es anschauen, sobald ich die Zeit dazu habe...

Gruss, Peter

jmar83

Hallo Thomas

Vielen Dank, werde es mal versuchen!

Gruss, Peter

jmar83

Hallo Thomas

Vielen Dank für die Antwort.

"Die telefonische Aktivierung steht für Microsoft Office 2010/Microsoft Outlook 2010 weiter zur Verfügung.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle im Aktivierungsassistenten die telefonische Aktivierung aus."

...eben leider nicht:

[Links entfernt]

Gruss, Peter

Hi,

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