Microsoft Remote Assistance über Internet

Horst66SE · 17. Oktober 2017

Ich möchte gern Microsoft Remote Assistance nutzen, um eine Verbindung zwischen einem Rechner mit Windows 8.1 (Supportgeber) und Windows 7 (Supportempfänger) herzustellen. Beide WINDOWS-Systeme sind Home Editions (kein PRO oder PREMIUM). Wenn beide Rechner im gleichen Subnetz angemeldet sind, funktioniert es problemlos. Aber eine Verbindung übers Internet kommt nicht zustande. Beide Rechner sind hinter einem Router in einem Heimnetzwerk mit privaten IP-Adressen. Für Port TCP3389 ist im Router eine Weiterleitung auf den Zielrechner eingerichtet. Ich habe auch beide Rechner testweise im Router in die DMZ gestellt, leider ohne Erfolg.

Ist es schon jemanden in der weiten Welt gelungen, eine Fernunterstützung Rechner - Router - Internet - Router - Rechner erfolgreich herzustellen? Und wenn ja, unter welchen Bedingungen?

Beim Antworten bitte beachten:

1. Es geht um Remote Assistance, NICHT um Remote Desktop.

2. Und nein, ich möchte NICHT Teamviewer installieren.

3. Bitte keine Hinweise auf Beiträge im Internet, die älter sind als 3 Jahre.

Für sachdienliche Hinweise möchte ich mich schon mal im Voraus herzlich bedanken.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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