Microsoft Store- schwer enttäuscht

Guten Tag!

So etwas mache ich wirklich selten, aber ich bin sehr frustriert, vielleicht kann ich andere vor Fehlern schützen.


Nach Jahren bin ich mit dem Apfel im mobilen Bereich unterwegs. Nun wollte ich Microsoft wieder eine Chance geben.

Dazu habe ich mir das Surface 4 Pro bestellt. Leider ist das mir gelieferte Modell defekt, d.h. der Lüfter läuft sofort auf Volllast los und behält das bei- selbst ohne laufende Anwendung (Prozessorlast 2-6%), auch nach Stunden und bei installierten updates. Gerät ist 3 Tage alt!

Support sagt mit: "Gerät ist defekt, gibt es wohl öfter, Umtausch im Store- kein Problem!"



Mehrmals habe ich den Store angerufen, immer wurde ich mit dem Support verbunden, die mich an den Store verweisen. Positiv ist, man muss nicht lange warten. Die Leute im Support sind nett, aber wohl gefrustet, da das Problem häufiger vorkommt. Mein Vertragspartner (Store) hilft mir als Kunden nicht!


Das ist kein Service. Ich schicke das Teil zurück und bleibe beim Apfel- so etwas ist mir dort noch nie passiert.

Heute bestelle ich das MacBook und am Dienstag ist es da.


Vielleicht hilft es dem einen oder anderen bei seiner Entscheidung.