Microsoft Support and Recovery Assistent - Fehler bei der Installation

DS_Daniel · 16. Juni 2020

Hallo zusammen,

ich hatte vor sehr langer Zeit den MS Support und Recovery Assistent installiert.

Da ich ihn nicht mehr benötigt habe, habe ich ihn damals Deinstalliert.

Nun würde ich eine Funktion von MS Sara brauchen aber die erneute Installation ist nicht mehr möglich.

Beim Start der Setup.exe erscheint diese Fehlermeldung:

Hat jemand eine Idee was ich tun könnte? RegCleaner habe ich bereits erfolglos versucht.

Bernard_Par

Hallo Daniel,

danke für den Screenshot.

Ich werde dir gerne weiterhelfen.Prüfe bitte zuerst, ob die App deinstalliert wurde.

Öffne die Systemsteuerung. Klicke auf „Programm deinstallieren“. Suche und wähle
den Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten. Klicken
auf Deinstallieren/ändern (wenn nötig).

Wähle Anwendung von diesem Computer entfernen aus,
und klicke dann auf OK.

Wenn du ein Administrator bist und den Microsoft Support and Recovery Assistent von
einem Speicherort in einem Netzwerk installierst, befolge die Schritte
in diesem Artikel.

Führe bitte auch
einen sauberen Neustart in Windows aus. So kannst du feststellen, ob ein Programm das im Hintergrund ausgeführt wird, SARA beeinträchtigt.

Sollte es nicht helfen, lass es mich bitte wissen.

MfG.

Bernard

BernhardWaha

Hallo Bernard,

ich habe das gleiche Problem wie Daniel, MS Sara lässt sich nicht installieren, es kommt die gleiche Fehlermeldung.

Unter "Programm deinstallieren" wird leider kein Eintrag "Microsoft Support- und Wiederherstellungsassisten" (oder ähnliche Einträge) angezeigt.

Mit der Bitte um Unterstützung.

MfG

Bernhard

HelmutCordes

Der Fehler wurde über Ihren Vorschlag mit Deinstallation und Installation von Office mit dem Support- und Recovery-Assistent behoben.

Galin Karlov MSFT

Hallo Ralf,

Bitte installiere
Microsoft Support and Recovery Assistent for Office 365 und wähle die Option Advanced / Outlook. Dann gebe deine Office 365 Anmeldedaten und schick uns ein Screenshot von den Resultaten.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Kyle_Si

Hallo Benno,

entschuldige bitte die verspätete Nachricht.

Hast du schon das Tool "Microsoft Support and Recovery Assistent for Office 365" eingesetzt? Ich würde es ja empfeheln. Bitte lass mich wissen,
sodass wir dir weiter behilflich sein können.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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