Microsoft Zahlungsoptionen :(

KevinBansmann · 18. März 2017

Hallo, da ich nun schon seit 3 Stunden versuche, mein Xbox Live Gold Abonnement zu "reaktivieren" ohne Erfolg, ist dies hier meine letzte Chance momentan auf Hilfe...

Zu meinem Problem:

Ich hatte bisher jeden Monat eine Abbuchung von 6,99 Euro für mein Xbox Live Abo welches über mein PayPal Konto abgebucht geworden ist.

Nun ist mein Xbox Live Gold Zugriff "ausgesetzt", also nicht mehr aktiv. Der Grund dafür sei eine ausstehende Zahlung.

Das Problem ist nur, dass ich keine Möglichkeit besitze, diese ausstehende Zahlung zu begleichen, unter Zahlungsoptionen ist keine eingespeicherte Zahlungsmethode zu sehen. Will ich mein PayPal Konto nun allerdings wieder erneut als Zahlungsoption zu meinem Account hinzufügen um die offene Rechnung zu zahlen, steht da immer dass diese Zahlungsoption bereits hinterlegt ist. Sie wird mir aber nicht angezeigt!
Werde echt verrückt, hoffe auf schnelle Hilfe..

Danke

Peter.Star

Passt dies?

Hinzufügen, Aktualisieren und Entfernen von Zahlungsoptionen
Die folgenden Anleitungen erläutern das Hinzufügen, Aktualisieren und Entfernen von Zahlungsoptionen:

[table][tr][td]So fügen Sie eine neue Zahlungsoption hinzu:

Melden Sie sich bei der Website Microsoft-Konto – Abrechnung an.
Tippen oder klicken Sie auf Zahlungsoptionen > Zahlungsoption hinzufügen, und wählen Sie dann den Typ Zahlungsoption, den Sie hinzufügen möchten.
Füllen Sie alle obligatorischen Felder aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

Sobald Sie auf Weiter geklickt haben, werden die eingegebenen Informationen mit einer Transaktion zur Berechtigungsprüfung validiert; nach erfolgreicher Validierung wird die Zahlungsoption Ihrer Liste verfügbarer Zahlungsoptionen hinzugefügt. Andernfalls werden Sie aufgefordert, weitere Informationen einzugeben, oder über mögliche Probleme benachrichtigt.Hinweis: Beim Hinzufügen von Kredit- oder Debitkarten werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Kartenprüfnummer einzugeben. Die Prüfnummer dient nur zu Verifizierungszwecken und wird nach der Validierung nicht in den Systemen von Microsoft gespeichert.[/td][/tr][/table]

[table][tr][td]So aktualisieren Sie eine Zahlungsoption:

Melden Sie sich bei der Website Microsoft-Konto – Abrechnung an.
Tippen oder klicken Sie auf Zahlungsoptionen.
Wählen Sie die Zahlungsoption aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie aufBearbeiten.
Geben Sie alle zu akualisierenden Informationen in die entsprechenden Felder ein, und klicken Sie dann aufWeiter.

Sobald Sie auf Weiter geklickt haben, werden die eingegebenen Informationen mit einer Transaktion zur Berechtigungsprüfung validiert; nach erfolgreicher Validierung wird die Zahlungsoption Ihrer Liste verfügbarer Zahlungsoptionen hinzugefügt. Andernfalls werden Sie aufgefordert, weitere Informationen einzugeben, oder über mögliche Probleme benachrichtigt.[/td][/tr][/table]

[table][tr][td]So entfernen Sie eine Zahlungsoption:

Melden Sie sich bei der Website Microsoft-Konto – Abrechnung an.
Tippen oder klicken Sie auf Zahlungsoptionen.
Wählen Sie die Zahlungsoption aus, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie aufEntfernen.
- Wenn der Zahlungsoption keine Abonnements zugeordnet sind, klicken Sie zur Bestätigung erneut aufEntfernen. Die Zahlungsoption wird entfernt.
- Falls Abonnements mit der Zahlungsoption verknüpft sind, werden Sie benachrichtigt und gebeten, Ihre Abonnements an eine andere Zahlungsoption zu übertragen. Gehen Sie nach den eingeblendeten Anweisungen vor, bis alle Abonnements übertragen sind, und bestätigen Sie dann das Entfernen.

Hinweis: Wenn Ihre Zahlungsoption zur Bezahlung von Abonnements genutzt wird, müssen diese Abonnements an eine andere Zahlungsoption übertragen werden; erst dann kann die bestehende Zahlungsoption entfernt werden. Auch alleausstehenden Salden werden zu diesem Zeitpunkt auf die neue Zahlungsoption übertragen[/td][/tr][/table]

Peter.Star

Hallo,

den Zahlungssupport findest du https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Peter

Eugenia_M

Hallo Kevin!

Hier ist auch ein Link für die Abrechnungsoptionen von Xbox:

http://support.xbox.com/de-DE/contact-us#4

Solltest du noch irgendwelche Frage haben, lass uns es wissen.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

AWindgasse

Nö. Diese Infos habe ich auch alle schon mehrfach gelesen.

Ich möchte einfach nur wissen, wie ich ein Abonnement an eine andere Zahlungsoption übertrage.

"Wenn Ihre Zahlungsoption zur Bezahlung von Abonnements genutzt wird, müssen diese Abonnements an eine andere Zahlungsoption übertragen werden; erst dann kann die bestehende Zahlungsoption entfernt werden. Auch alle
ausstehenden Salden werden zu diesem Zeitpunkt auf die neue Zahlungsoption übertragen"

Peter.Star

Hallo,

in deinem Account -> Zahlung und Abrechnung -> Zahlungsoptionen dort fügst du die neue Zahlungsoption hinzu.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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