Microsoft365 Admin - Neue Telefonnummer vergessen hinzuzufügen. 2fa funktioniert daher...

Schloss Bernstorf · 6. Juli 2024

Liebe Gemeinde, ich habe leider ein großes Problem. Über die Servicehotline Sprachcomputer komme ich leider nicht weiter, da die Eingabe der Domäne nicht erkannt wird und ich dann aus der Leitung fliege. Mein Telefonprovider hat auch durch Fehler meinerseits es nicht geschafft eine Telefonnummer zwischen zwei Verträgen zu portieren, daher ist die Telefonnummer, die hinterlegt ist nicht mehr erreichbar. Normales Anmelden ist kein Problem, aber sobald ich in den Adminbereich möchte, kommt 2FA mit der Telefonnummer, die nicht mehr erreichbar ist. Weiterhin kommt 2FA sobald ich auf die Sicherh

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

Kev Hacker

Haben Sie versucht, das neue Konto über das Admin-Portal hinzuzufügen? Hier würde ich neue Konten erstellen.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Frank-G.

Hallo ThomasLST,

wie oben schon beschrieben, wurde folgendes schon unternommen:

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + erneuter Install Microsoft365
sofortige Fehlermeldung

Kompletter deinstall vom Microsoft365 mit Tool + erneuter Install mit Tool
sofortige Fehlermeldung + Auflistung in den Programmen von Microsoft365 -de-de und Microsoft365 -us-us

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + Install von Office 2019
nach Anmeldung automatisches Update auf Microsoft365 / Fehlermeldung nach 1-2 Tagen

Nach dem manuellen deinstall wurden vorsorglich jedes Mal die Install-Ordner gelöscht und mit verschiedenen Tools die Reste in der Registry versucht zu entfernen.

Daher mein letzter verzweifelter Versuch, Win10 neu aufsetzen.

MichaelRudolph4

Hallo Garlin,
 das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.

Galin Karlovv

Hallo Christian,
 Nur der Administrator deiner Microsoft 365 Organisation kann 2FA für dein Konto deaktivieren. Wenn du der einzige Admin bist, dann sollst du dich mit Microsoft 365 Unterstützung in Verbindung setzen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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