Microsoftkonto Password ändern -Probleme

Hallo Peter,

vielen Dank für die Antwort, vermutlich habe ich mich nicht genau genug ausgedrückt.

1. ich habe versucht (!) das Password zu ändern (und die Telefonnummer)

2. nach der Sicherheitsmail gabs Probleme (ich weiß jetzt nicht mehr genau was, weil ich dachte nach 30 Tagen ist alles ok)

3. Jetzt nach mehr als 30 Tagen wollte ich mich nur einloggen (also - erstmal - gar nichts ändern) und da kam die Frage nach dem Wiederherstellungscode. Den habe ich eingegeben weil - die Alternative schien mir auch nicht sinnvoll.

4. Der wurde akzeptiert - nur kam dann die Frage nach dem 4 stelligem Sicherheitscode und einer E-mail-Adresse.

Die die ich vorher angegeben hatte wurde als schon zum Konto gehörende nicht akzeptiert.

5. Den erhaltenen Sicherheitscode habe ich eingegeben.

6. Dann kam ein Anmeldefenster. Ich habe alles richtig eingegeben. Leider sollte ich anschließend schon wieder den Wiederherstellungscode eingeben. Die einzige Alternative war: nein ich
habe keinen Code. Was dann passiert wollte ich nicht ausprobieren.

7. Diese Schleife habe ich 3x "ausprobiert" und die Seite mit dem Anmeldefenster nach dem 3. Mal einfach geschlossen (ohne mich anzumelden). Ich weiß nicht, wie man aus der Schleife heraus in den Sicherheitsbereich kommt.

Anmerkung: ich habe Zugang zum Konto - jedoch nicht zu dem Bereich Sicherheit bzw. dann kommt die oben beschriebene Prozedur / Ablauf.

Außerdem kann ich vom Win8.1 Handy keine aktuellen E-mails bzw. Kalenderdaten abrufen. Am Notebook geht alles (bis auf das von mir behobene Problem, dass ich über die Kontakte-AP keine Kontakte mehr sah. Da wurde scheinbar im Outlook.com Konto etwas
geändert (aber nicht von mir!): Kontakte in Contacts.)

Helmut

Hallo,

nach den 30 Tagen sollte dein Passwort geändert worden sein. Warum also wieder eine Änderung? Die Bestätigungscodes werden an im Account hinterlegte Sicherheitsinfos Rufnummer oder alternative Mailadresse gesendet. Hier ist die Rufnummer (Mobil oder Festnetz
SMS, vorlesen) zu bevorzugen. Der Sicherheitscode ist meistens mehr als 4 Stellen lang.

Peter

Hallo Helmut,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.



Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Zu Deinem Anliegen mit den Kontakten vesuche folgede Workarounds:

es gibt den folgende Workarounds, welchen Du anwenden kannst.



Workaround Eins:

1. Exportierren
   von Kontakten von Outlook.com in eine CSV-Datei
2. Importieren
   von Kontakten in ein Outlook.com-Konto

Bitte log Dich in auf Outlook.com ein und unter Kontakte auf „Verwalten“ und „Kontakte Exportieren“. Hier kannst Du den Ordner wählen aus dem die Kontakte exportiert werden sollen. Als Erstes muss der Contacts-Ordner zum eigenen
Ordner gemacht werden, damit funktioniert die Exportfunktion.

Zweitens Du erhältst eine CSV Datei. Im Anschluss gehe bei „Verwalten“ auf Kontakte importieren und wähle Outlook.com aus. Füge die CSV Datei hinzu und lade sie hoch.

Behalte beide Ordner jedoch bei.



Workaround Zwei:



Wenn das Exportieren über die Hotmail.de-Website bei Dir nicht funktioniert. Da immer nur die Kopfzeile exportiert wird oder ein ander Grund auftritt wieso es nicht funktioniert, wähle folgende Option:



In Office Outlook auf dem Rechner kann folgendes gemacht werden. Dort kann man im Ordner Kontakte mit Strg+A alle Kontakte markieren und sie dann mit gehaltener Strg-Taste in den Ordner Contacts ziehen.

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Vlado

Dann ist bei dir einiges im Argen denn nach 30 Tagen sind die geänderten Daten aktuell und ein Bestätigungscode wird nicht angefordert. Wie bereits geschrieben auch ein 4-stelliger Code ist ungewöhnlich.

Bitte wende dich an den Kontensupport damit dieser untersuchen kann https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Ich kann mich ohne Probleme bei meinem Microsoftkonto anmelden.

mfg

Benjamin