Mikrofon bei Kopfhörer funktioniert nach Windows 10 Update nicht

SabineSchaefer1 · 12. Juli 2020

Ich nutze einen MS Surface Pro 4 und einen Pro 6. Nach dem letzten Windows Update funktioniert zwar das Headset zum Hören, aber nicht mehr das Mikrofon.

Ich hatte nun einen Techniker hier. Irgendwie scheint es ein Treiber-Problem zu geben:

Bei den Audioeinstellungen finden sich 2 Treiber:

Headset Microphone - Realtec Hight Definition Audio SST

Microfonarray - Realtec Hight Definition Audio SST

Ich habe verstanden, dass das Microfonarray immer dominiert, auch wenn das Headset eingesteckt wird. Dann klingt meine Stimme leise und blechern. In Webkonferenzen kann ich mich auch nicht stumm schalten obwohl ich z.B. in ZOOM das Microphon ausstelle.

Nun hat der Techniker pragmatisch Microfonarray - Realtec Hight Definition Audio SST deaktiviert. Jetzt greift das System automatisch auf den Headsettreiber und alles ist wunderbar.

Aber nun muss ich händisch den Microfonarray-Treiber aktivieren, wenn ich das Laptop ohne Headset zum Skypen o.ä. nutzen möchte.

Vor dem Update gind die Umstellung mit-und-ohne Headset automatisch.

Hier noch Hintergrunddaten zu den Geräten:

WinVersion 1999 Build 18363 900

Updateverlauf für den 26.06.2020:

Surface - Firmware - 235.3192.768.0 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Marvell Semiconductors, lnc. - Net - 15.68.17018.116 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Intel Corporation - Extension - 26.20.100.7637

Marvell Semiconductor1 lnc. - BIuetooth - 15.68.17018.116 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Intel - SoftwareComponent - 6/7/2019 12:00:00 AM - 1.56.87.0 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Intel - Extension - 4/1/2019 12:00:00 AM - 1914.13.0.1063 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Intel - System - 4/4/2019 12:00:00 AM - 1914.12.0.1256 Erfolgreich installiert am 24.06.2020

Virenschutz Kaspersky

Surface Diagnostic Toolkit besorgt, nach Durchlauf mit diesem Ergebnis:
Mikrofon Sound - "running test: Element nicht gefunden. Ausnahme von HRESULT 0X80070490"
BitLocker: "ist nicht richig eingerichtet. Mögliche Ursachen: ist nicht angeschaltet. Hilfelink:

https://support.microsoft.com/de-de...th-the-surface-bitlocker-protector-check-tool "

Angewendet bekomme ich diese Meldung: "Microsoft Corporation c 2018 - Surface BitLocker Protector Check.
The BitLocker settings on this device are not supported by this tool.
Please contact your system administrator for further assistance.
Press Enter to exit this tool."

Kann mir jemand helfen?

Besten Dank vorab!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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