Mit echten Menschen um Unterstützung sprechen???

kalbairav · 22. Mai 2026 um 13:35 Uhr

Wie kann ich mit einem echten Menschen sprechen, um Hilfe mit meinem alten Hotmail-Konto zu bekommen? Ich habe alle Menüpunkte auf der Microsoft-Support-Website durchforstet und schaffe es einfach nicht, mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Kann mir jemand weiterhelfen?

Fuchs_1205

Bei mir kommt seit Tagen nur noch die Hälfte aller Mails bei Outlook an. Das Problem verschärft sich seit Wochen immer mehr.

Kann man wirklich nicht bei Microsoft einmal anrufen und mit einem ECHTEN Menschen sprechen?

Weiß jemand etwas darüber? Oder sind Bezahldienste wie t-online doch besser?

Augentröster

Ich möchte einen Menschen sprechen.

Therese`

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Hallo B.PerezAraujo, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Es gibt viele Gründe, warum Sie keine E-Mails in Ihrem Outlook-Konto erhalten. Um nur einige zu nennen:

1. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Netzwerkverbindung Ihres Computers vor.
2. Eine Systemkomponente (wie eine Firewall) blockiert möglicherweise das Eingehen der E-Mails.
3. Ihr E-Mail-Konto ist möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit Outlook synchronisiert.

Versuchen Sie, Ihre Office-Anwendung und Ihr Outlook-Profil vorzubereiten. Gelegentlich muss das Outlook-Programm repariert werden. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.

-> Reparieren einer Office-Anwendung: https://support.microsoft.com/de-de/office/repa...

-> Reparieren Sie Ihre Outlook-E-Mail-Verbindung, indem Sie Ihr Profil reparieren: https://support.microsoft.com/de-de/office/fix-...

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne eine Antwort senden.

Wil1969

Hallo B.PerezAraujo,
 dein Anliegen ist verständlich. Warst du bereits hier? Was ist mit Anzeigen in lokalen Zeitungen. Wenn alles nicht hilft, dann wähle in Deutschland die Telefonnummer 089 / 24 44 50 93 und folge den automatischen Ansagen.
 Wenn du in der Adresszeile deines Browsers outlook.com ansurfst, kannst du zumindest auf deine Outlook-Adresse zugreifen. Findest du deine Hotmail-Mails dort?
 Grüße

Frau Ett

Hallo Herr Löwe,

danke für Ihre Nachricht. Ehrlich gesagt finde ich es sehr verwunderlich, dass es bei Microsoft nicht möglich ist, sein Passwort auf einem normalen Weg zurückzusetzen. Ich kann und will mir nicht vorstellen, dass das einmalige Vergessen des Passwortes dazu
führt, dass man für immer nicht mehr auf seinen Account zugreifen kann. Der Service der Hotline war beim zweiten Anruf wirklich komplett daneben, mal davon abgesehen, dass man Kunden einfach aus der Leitung schmeißt, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, mit
einem Menschen zu sprechen. Erst nach x Versuchen, war es mir überhaupt möglich, mit einem Menschen zu sprechen.

Es gibt diverse Informationen, die ich über meinen Account habe, die aber in dem Formular zur Wiederherstellung nicht abgefragt werden. Einfach enttäuschend, wenn man einmal unaufmerksam war. Da habe ich doch etwas mehr von einem so großen Konzern erwartet.

Echt schade.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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