Mitteilung "das hat leider nicht geklappt" beim Start von Office-Produkten

JürgenBohne · 18. Mai 2017

Windows 10 aufm Rechner. Mitteilung beim Start letzten Freitag (16.5.2017): "Kann keine Verbindung zum Microsoftkonto herstellen". Nach mehreren Versuchen den Rechner erfolgreich mit einem Systemabbild wieder hergestellt. Nach mehreren Updates alles wieder am Laufen.

Vorgestern erfolgreich mit Excel gearbeitet. Gestern öffnet sich beim Klick auf Word die Meldung "das hat leider nicht geklappt". Seitdem stehen alle Office-Produkte nicht mehr zur Verfügung. Alle besten Ratschläge aus dem www sind fehlgeschlagen (selbst die vom Microsoft Support). Alle Produkte, die helfen sollen, arbeiten bis zum Button "Ausführen", danach passiert auf dem Rechner nichts mehr.

JürgenBohne

Hallo Thomas,

vielen Dank für die prompte Hilfestellung. Leider führten deine drei von wahrscheinlich tausend Lösungsmöglichkeiten nicht zum Ziel. Mittlerweile konnte ich aber das Officepaket deinstallieren und neu aufspielen.

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen Bohne

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2013 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2013.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2013. Startet das Programm fehlerfrei?

SandraHeeb

Mitteilung:

Produkt Key bestätigt

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER

maroeRY

Hallo Thomas,

leider war meine positive Antwort etwas vorschnell und zwar aus folgendem Grund: Nachdem ich office 2010 dank deiner Hilfe erfolgreich heunterladen konnte, erhielt ich keine Fehlermeldung mehr beim Aufrufen der Windows updates. Es kam vielmehr die Mitteilung:
" Ihr Gerät ist auf dem neuesten Stand. Letzte Überprüfung um 18:11 Uhr."

Als ich dann ein Dokumenmt mit Word öffnen wollte, erschien die Mitteilung: "Nicht lizensiertes Produkt". Vielleicht kannst du mir bei der Lösung dieses Problems auch helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Röttger

Hi,

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