Mobiles Outlook App, Android: Gesendete Mails nicht im Ordner "Gesendet" und nicht angekommen

DimdiCarnivora · 5. April 2021

Ich habe gestern & vorgestern je ein Mail geschrieben und diese dann in den Entwürfen auch mehrmals bearbeitet. Das heisst, die Mails haben definitiv existiert. Ich habe auch beide abgeschickt.

Nachdem der Empfänger beide Male der gleiche Empfänger mir gesagt hat, dass die Mails nicht angekommen sind auch nicht im Junk-Mail-Ordner, habe ich diese erfolglos in meiner App gesucht:
-Im Ordner "Entwürfe"
-Im Ordner "Gesendete"
-Im Ordner "Synchronisierungsprobleme"
sowie mit der Suchfunktion.

Die Mails sind definitiv verschwunden.

Ich habe ein Xiaomi Mi SE 9 Handy und die Outlook-App Android. Es sind zwei Mailadressen hinterlegt, die Mails finde ich aber in keinem der beiden Postfächer.
Wie kann das sein? Was kann ich dagegen machen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

JC03

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Hallo, DimdiCarnivora.

Ich bin Jen, ein unabhängiger Berater und ein Outlook-Benutzer genau wie Sie. Ich arbeite nicht für Microsoft, aber ich würde ihnen gerne helfen, dies herauszufinden.

Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie Probleme haben, eine E-Mail zu finden, die Sie mit Ihrer Outlook-App gesendet haben. Haben Sie versucht, Ihren gesendeten Ordner mithilfe eines Webbrowsers zu überprüfen, um festzustellen, ob er vorhanden ist? Es ist auch möglich, dass Ihre E-Mails nicht mit Ihrer App synchronisiert werden.

Ich habe einige Schritte unten geteilt, die Sie zur Fehlerbehebung versuchen können.

So setzen Sie Ihre Outlook Andoid-App zurück.

> für Android Nougat oder Marshmallow

1. Öffnen Sie die Einstellungen.

2. Tippen Sie im Abschnitt "Gerät" auf Apps.

3. Tab auf Outlook.

4. Tippen Sie auf Speicher.

5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen und Cache löschen, um die App zurückzusetzen.

> für Android 10

1. Öffnen Sie die Einstellungen.

2. Tippen Sie auf Speicher.

3. Tippen Sie auf Andere Apps.

4. Tippen Sie auf Outlook.

5.Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen und Cache löschen, um die App zurückzusetzen.

Danach wird die Outlook-App auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, und Sie müssen sich bei Ihrem E-Mail-Konto anmelden, und dies sollte das Synchronisierungsproblem beheben. Falls dies jedoch nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihre App neu zu installieren und Ihr Konto erneut hinzuzufügen.

Ich hoffe, das hilft. Fühlen Sie sich frei zu teilen, wie es ging.

Herzliche Grüße

Jc

Jean_K

Hallo Elena,

ich versuche mal deine Verwirrung zu entwirren:

Fall 1:

Ich arbeite an meinem PC mit Outlook 2016, dort gesendete Mail erscheinen in dem Programm und auch unter OWA im Ordner "Gesendet", auch in den Android Apps am Samsung.

Fall 2:

Ich arbeite online mit OWA, dort gesendete Mail erscheinen in OWA und in Outlook 2016 am PC im Ordner "Gesendet", auch in den Android Apps am Samsung.

Fall 3:

Ich arbeite am Samsung Handy mit einer App, dort gesendete Mails erscheinen weder in der App, noch in OWA, noch in Outlook 2016 am PC, sie sind einfach weg. Kommen aber beim jeweiligen Empfänger an.

Dieser Fall 3 ist das Problem, das ich behoben haben möchte

Mein Konto ist kein verbundenes. Ich habe mein Konto per EAS am PC in Outlook 2016 eingerichtet.

An den (diversen) Android Apps wie folgt:

Server: eas.outlook.com

Typ: SSL/TLS

Port: 443

Vielen Dank für deine Bemühungen.

Jean

Diane Poremsky MVP

Es sieht so aus, als ob Outlook nicht weiß, welchen Ordner für gesendete Elemente verwendet werden soll.

Wenn Sie das Konto zur iPhone-App hinzufügen, sendet es E-Mails und fügt das gesendete Element dem gesendeten Ordner des Postfachs (oder dem gesendeten Ordner auf dem Telefon hinzu, der nicht synchronisiert wird)?

Brian Tillman [Outlo

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Das ist seltsam. Ich benutze die Outlook für Android-App und habe gerade gecheckt. Im Ordner Gesendet werden die Personen angezeigt, an die ich die Nachrichten sortiert nach dem gesendeten Datum gesendet habe. Es gibt keine Einstellung, die ich finden kann, die es mir erlaubt, die Ansicht oder die Sortierreihenfolge zu ändern.

TanjaMang

Hallo,

ja es ist ein Gmail Konto. Ich habe soeben die Einstellungen des Gmail Kontos geprüft, es sind sowohl POP als auch IMAP aktiviert.

Bei der Einrichtung in Outlook wurde mir Gmail bereits vorgeschlagen, dort wird mir bei der Kontoinformation IMAP/SMPT angezeigt.

Ich habe nun auch im Outlook die Servereinstellungen geprüft. Posteingang und Ausgang beides imap. (Ausgehende Mail: gleiche Einstellungen wie eingehende Mail).

Das Problem ist ja auch nicht dass die Mail nicht gesendet wird; die Mails die ich über Outlook gesendet habe sind raus gegangen und auch entsprechend angekommen. Aber Sie sind im Outlook Ordner "Gesendete Mails" nicht sichtbar.

Jetzt schon lieben Dank für die Hilfe, und lg

Tanja

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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