Mögliche weiterer Nutzer -> Kontosperrung

#13_C_37 · 17. Oktober 2016

Hallöchen,

leider besteht bei mir folgendes Problem, dass mein Konto aufgrund des Verdachtes von dritter Kontonutzung gesperrt wurde.

Die Code-Entsperrung mittels Telefon war mir nicht möglich da noch meine alte Handynummer hinterlegt war und des weiteren auch nicht das Wiederherstellungsprotokoll trotz der von mir getätigten Angaben nicht ausreichte um mich als Kontoinhaber festzustellen.

Mir ist nun unklar wie ich das Konto wieder zugänglich kriege?!

Mich würde weiterhin interessieren woran denn überhaupt festgemacht wurde, dass es sich um eine dritten Nutzer handelte und nicht um mich persönlich?

Beste Grüße

Tamara_M

Hallo,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung!

Es tut mir leid, dass sich kein Agent unmittelbar bei dir gemeldet hat. Sollte auf deine Support Anfrage noch nicht geantwotet worden sein, würde ich dir empfehlen den zuständigen Support erneut zu kontaktieren. Wie bereits Elene erklärt hat, können wir
im Forum dieses Problem leider nicht betreuen, da für die Untersuchung sensible und personenbezogene Informationen benötigt werden, daher findet der Microsoft Account Support nur per Email statt. Versuch also diese erneut zu kontaktieren und dein Anliegen
zu erklären.

Danke für deine Kooperation und Verständnis!

Freundliche Grüsse,

Tamara

#13_C_37

Hallo Elena,

ich danke für die Mühen und den Ratschlag, aber bis dato wurde auf die zwei von mir verfassten Anfragen an den Kundendienst nicht reagiert. Obwohl auf
eine Reaktionszeit von 24h verwiesen wird ...

Zusätzlich ergab sich ebenfalls nichts aus dem mit einem Mitarbeiter geführtem Telefonat.

Von KEINER Stelle gab es irgendeine Reaktion oder Bestätigungsmail.

Für weitere Problemlösungsvorschläge bin ich dankbar.

Es muss ja mal was passieren ...

Grüße

Elena_H

Hallo,

Damit du die entsprechende Unterstützung für dein Problem erhälts, möchte ich dir bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienst zu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein Problem aus und
fülle danach das E-Formular aus.

Danke für deine Bemühungen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

AntjeSchulz

Kann sein, ein Freund hatte mir mal OFFICE 2007 draufgezogen. Dies habe ich "nur" gelöscht. Wird mir in meinem Microsoft-Konto auch nicht als "alte" Version irgendwo zum deaktivieren angezeigt.

lg

Thomas Löwe

Hallo Antje,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle den Wortlaut der angezeigten Meldung bereit.

Stelle eine anschauliche Beschreibung deines Vorgehens bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Mögliche weiterer Nutzer -> Kontosperrung - Similar Threads - Nutzer Kontosperrung	Forum	Datum
Problem beim Einladen von weiteren Nutzern in die OneDrive Ordner Problem beim Einladen von weiteren Nutzern in die OneDrive Ordner: Hallo,ich möchte gerne auf meinem Server weitere Personen einladen, die bereits in Microsoft registriert sind. Jedoch bekomme ich immer weider eine Fehlermeldung. Bitte um Ihre Hilfe.Something...	Microsoft Office	Donnerstag um 01:05 Uhr
Kann ich Visio mit Windows 365 nutzen und was gebe ich in die obere Befehlszeile ein? Kann ich Visio mit Windows 365 nutzen und was gebe ich in die obere Befehlszeile ein?: Kann ich Visio mit Windows 365 nutzen und was gebe ich in die obere Befehlszeile ein?	Microsoft Office	23. April 2025
Kreditvergleich sinnvoll nutzen Kreditvergleich sinnvoll nutzen: Hallo, ich plane aktuell eine größere Anschaffung und überlege, einen Kredit aufzunehmen. Bei so vielen Anbietern fällt es mir schwer, den Überblick zu behalten. Worauf sollte man beim...	Umfragen	19. April 2025
Ist es möglich, 1 Desktop PC, 2 ganz verschiedene Outlook Nutzer installieren Ist es möglich, 1 Desktop PC, 2 ganz verschiedene Outlook Nutzer installieren: Hallo zusammen,Ich hatte 2 Desktop pc und 2 verschiedene Office 365 Nutzer, aberAuch verschiedene E-Mail zum anmelden. Natürlich auch verschiedene Kalender und Desktop Outlook Anwendungen,Jetzt...	Outlook.com	18. April 2025
Ist es möglich, 1 Desktop PC, 2 ganz verschiedene office Nutzer installieren Ist es möglich, 1 Desktop PC, 2 ganz verschiedene office Nutzer installieren: Hallo zusammen, Ich hatte 2 Desktop pc und 2 verschiedene Office 365 Nutzer,Natürlich auch verschiedene Kalender und Desktop Outlook Anwendungen, Jetzt möchte ich alles auf ein Desktop pc...	Microsoft Office	15. April 2025
Ich habe Microsoft 365 singl und möchte das programm auf einen zweiten laptop nutzen Ich habe Microsoft 365 singl und möchte das programm auf einen zweiten laptop nutzen: Ich habe Microsoft 365 Single und möchte das Programm auf einen zweiten Laptop nutzen	Microsoft Office	6. April 2025
Wie plant ihr, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen? Wie plant ihr, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen?: Welche Chancen seht ihr im WhatsApp Marketing für euren Online-Shop oder euer Business? Welche Strategien habt ihr bereits ausprobiert oder plant ihr zukünftig?	Umfragen	3. April 2025

Mögliche weiterer Nutzer -> Kontosperrung