MP4-Dateien direkt in Onedrive abspielen funktioniert nicht

M.Ro. · 27. Januar 2021

Hallo zusammen,

Wenn ich gewisse .mp4 Dateien direkt in Onedrive abspielen möchte, erscheint die Fehlermeldung 'Mit diesem Teil des Videos gibt es leider ein Problem.'

Dies unabhängig vom verwendetem Browser IE, Firefox, Chrome, Opera und unter Windows 10 und Windows 7.

Bei vorgängigem Download funktioniert das Abspielen hingegen bestens.

Dieses Problem tritt nur bei selbst aufgenommenen Videos auf Handy, Dashcam etc.. Bei einer aufgezeichneten TV-Sendung im .mp4 Format funktioniert das direkte Abspielen in Onedrive ebenfalls.

Ich wäre froh um einen Tipp, was bei den nicht direkt abspielbaren mp4-Dateien falsch läuft.

Besten Dank und Gruss

M. Ro.

JaspreetSingh08

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo M.Ro.,

Ich bin Jaspreet Singh ein unabhängiger Berater.

Wenn Sie ein IOS-Gerät verwenden, verursacht das neuere Format Probleme, wie hier von Onedrive erwähnt: https://support.microsoft.com/de-de/office/vide...

Sie müssen sicherstellen, dass die meisten kompatiblen Optionen in Ihren IOS-Kameraeinstellungen eingestellt sind (Schritte im Link selbst)

Abgesehen von diesem DRM-geschützten Inhalt kann nicht in onedrive nativen Player gespielt werden.

M.Ro.

Ich glaube auch nicht, dass es an der Grösse liegt:
Video OK: 2.7GB

Video nicht OK: 29MB

JaspreetSingh08

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Es tut mir leid, M.Ro. Ich habe keinen anderen Vorschlag, außer direkt Onedrive-Support darüber von Ihrem Smartphone zu kontaktieren, indem Sie onedrive App öffnen und das Gerät für den Support-Popup schütteln oder indem Sie Ihr Konto online unter www.onedrive.com besuchen und auf Fragezeichen in der oberen rechten Seite klicken und nach unten scrollen und auf Kontakt-Support klicken.

Und da dies ein offenes Forum ist, kann man sehen, ob jemand anderes auch eine bessere Erklärung dafür hat. Haben Sie einen tollen Tag vor sich.

M.Ro.

Vielen Dank für die Unterstützung Jaspreeth Singh. Inzwischen habe ich mich beim Onedrive-Support gemeldet. Mal schauen, ob mir geholfen werden kann.
Kind regards,

M.Ro.

Hallo Jaspreet Singh

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich habe den Link https://support.microsoft.com/de-de/office/vide... den Du oben angegeben hast, studiert. Leider hat es nicht viel geholfen. Habe nicht gefunden, wo ich das Video direkt im Onedrive 'offline' laufen lassen kann. Und wenn ich die Datei herunterlade, funktioniert es wie erwähnt.

Die Videos sind auch nicht mit einem IOS-Handy aufgenommen, sondern mit einem Android-Handy (Android 10).

Ich habe inzwischen auch die Codec's der .mp4 Dateien verglichen:

Die Codecs sind bei einem funktionierenden und einem nicht funktionierenden Video identisch: H264 - MPEG-4 AVC (part 10) (avc1).

Ich habe also immer noch das gleiche Problem wie eingangs beschrieben. Trotzdem nochmals besten Dank für Deine Unterstützung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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