MS 365 Family - Konto lässt sich nicht reparieren

UteRichter1 · 2. Juli 2020

Hallo, meine Office-Anwendungen wurden deaktiviert und können nicht wieder aktiviert werden, da das Konto defekt ist. Klicke ich auf aktivieren, dann öffnet sich ein Fenster, in dem zunächst eine Art Sanduhr läuft, das dann aber "weiß" bleibt, so dass ich keine weiteren Eingaben machen kann.Bei Acount Live ist alles richtig und hier funktionieren Username und Password.

Thomas Löwe

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe meine Anleitung zunächst aus, sollte ein Fehler ausgegeben werden, melde dich noch einmal.

UteRichter1

Hallo Thomas,

ich habe das eider unerfolgreich versucht und die Fehlermeldung 30010-4 erhalten. Zudem haben ich jetzt auch keine Office Programme mehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ute Richter

MalcomTode

Hallo und vielen Dank für die Kommunikation. Mein Name ist Malcolm und ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Office zu reparieren

https://support.microsoft.com/de-de/office/fehl...

Ich hoffe das hilft dir und lass es mich wissen, wenn du andere Probleme hast!

UteRichter1

Hallo Thomas,

das Problem läst sich so weiterhin nicht lösen. auch auf unterschiedlichen Installations- und Deinstallationswegen, die ich teilweise mehrfach probiert habe, kann ich mit dem Product Key oder dem Account nichts aktivieren, da entweder gemeldet wird, der
Key ist in Benutzung oder bei der Mail Anmeldung ih das weiße Fentser erhalte.

Mein Eindruck: der Fehler liegt bei MS in einem Account Profil. Kann das einmal überprüft werden?

Viele Grüße

Ute

Thomas Löwe

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

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