MS HUP Lizenz abgelaufen

Lukas Schwentner · 30. Dezember 2016

Ich habe am 4.1.2016 eine HUP Lizenz für Office 2016 gekauft und installiert. Nun will ich den PC neu aufsetzen, und Microsoft behauptet, Zitat: "Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der
Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar.
Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten, wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice."

Bestelldetails:

BESTELLUNG AUFGEGEBEN
January 04, 2016
Details der Bestellung
Bestellung-Nr.: CNL477546069
Empfänger: Lukas Schwentner
Gesamtbetrag: 13,95€
Bestellt
Office Professional Plus 2016
Deutsch

Keine der von Microsoft angebotenen Kontaktoptionen zum "Kundenservice" funktioniert (Chat, Telefon...)

Wie mache ich jetzt weiter?

Lukas Schwentner

Heute 30 Minuten gewartet, bis ich im Chat von Platz 3 auf 1 gerückt bin. Dann hat mir der freundliche MS Mitarbeiter Jakub nach Durchsicht der Vertragsdetails einen Downloadlink auf meine Firmenmail geschickt, mit dem ich die Installation erfolgreich durchgeführt
habe. Seine Vermutung ist, dass sich der Vertrag meiner Firma geändert hat, wodurch auf einmal alle HUP Lizenzen des alten Vertrags invalid wurden.

Danke nochmals für die Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Kundendienst:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contact/menu/software/office/setup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Lukas Schwentner

Danke für die Mithilfe!

JA, ich bin weiterhin bei der gleichen Firma angestellt. Und JA, wir sind auch weiterhin MS Premiumpartner und versorgen tausende unserer Kunden mit MS Lizenzen.

Und seitens MS gibt es keinerlei offizielle Reaktion.

mfg lukas

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Bitte wende dich an den Microsoft Kundendienst, um Zugriff auf deine Bestellung zu erhalten.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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