MS-Konto hat falsche Telefonnummer für Sicherheitscode - im Konto liegen 10 Office Lizenzen...

MichaelRiegel## · 28. November 2019

Bei der Sicherheitsüberprüfung des Kontos ist ein Fehler aufgetreten. Somit wurde ohne mein zutun das Passwort zurückgesetzt. Man kann ja mit einem Sicherheitscode das Passwort dann nochmal ändern, nur ist die damals eingegebene Telefonnummer nicht mehr vorhanden. Somit drehe ich mich jetzt im Kreise, weil MS (verständlicherweise) die alte Telefonnummer nicht ändern darf. Hat jemand einen zündende Idee ?

Peter.Star

Dazu eignet sich ein outlook.com/Microsoft Konto nicht. Dieses Konto muss aktiv genutzt werden um erhalten zu bleiben. Wird ein outlook.com Konto nicht aktiv genutzt wird es wegen Inaktivität gelöscht. Bevor es gelöscht wird werden alle Inhalte nach einem
Jahr entfernt.

Solltest du das Passwort geändert haben und hast dies nicht bestätigen können so wird diese Änderung nach 30 Tagen vom System akzeptiert. Ohne dein Zutun wird nichts geändert es sei denn das Konto wurde gehackt.

Zudem sollten Lizenzen nicht einem Konto zugeordnet werden da diese Lizenzen nicht mehr auseinander gehalten werden können.

Sébastien. P

Sie müssen nur das Formular durchgehen, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Hier ist ein Artikel, in dem Sie nachvollziehen können, wie es weitergeht:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12428/...

MichaelRiegel##

Hallo Sebastien,

ich muss irgendwie an einen Sicherheitscode von euch rankommen, um das Konto wieder herzustellen. Das ist ja die Crux.

MichaelRiegel##

Hallo Sebastien,

soweit ist das ja klar. Aber auf das Formular zur Wiederherstellung des Kontos (dort werden Empfänger-Addys bzw. Betreffs abgefragt - mit diesem Konto wurden nie Mails verschickt. Es dient rein zur Aufbewahrung der Office Lizenzen) bekomme ich immer
die Antwort auf das Formular, dass die Informationen zu wenig sind für die Verifizierung. Das Problem ist das die Telefonnummer für den Sicherheits-Code nicht mehr bekannt und nicht mehr aktiv ist.

Sébastien. P

Ich bin kein Teil von Microsoft Technical Services, sondern ein unabhängiger Berater.

Da Sie nicht genügend Daten haben, um das Formular auszufüllen, fordere ich Sie auf, dieses Formular auszufüllen und die Situation zu erläutern. Geben Sie an, dass dies nur ein Konto ist, um Ihre Microsoft-Lizenzen zu behalten, und dass Sie es nicht zum Austausch
von E-Mails verwenden.

https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

Hi,

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