MS-Konto hat falsche Telefonnummer für Sicherheitscode - im Konto liegen 10 Office Lizenzen...

Hallo

Ich habe ein Riesen Problem. Ich komme nicht mehr in mein Emailkonto rein. Es ist eine falsche zweite Mailadresse angegeben, somit kann ich den Sicherheitscode gar nicht anwenden. Mein Konto ist nun gesperrt und ich sehe meine Mails nicht mehr. Ich muss
dringend in mein Konto rein.

Es gibt keine Telefonnummer von Microsoft bzgl. Emailkonto an die man sich wenden kann. Und ich kann auch kein zweites Konto eröffnen, um dann damit den Support benützen. Bitte hilft mir jemand!!

Danke

Pascale Minor

oder 10 in ein konto und wenn du die falsche Lizenz auswählst wird ein zweites office deaktiviert.

tolle suppe oder?

mfg

heiko

Hallo Nils,

hast du das Office nur falsch installiert oder auch den falschen Konten zugeordnet (also das Home and Student dem Microsoft Konto des Geschäftskunden und das Home and Business dem Microsoft Konto des Privatkunden)?

Wenn du nur falsch Installiert hast, die Lizenzen aber dem richtigen Microsoft Konto zugeordnet sind, kannst du Office wieder deinstallieren und dann die richtige Version installieren. Die Aktivierung müsste dann allerdings per Telefon erfolgen.

Wenn die Lizenzen dem falschen Microsoft Konto zugeordnet wurden, gibt es leider keine Möglichkeit dies zu ändern. Es ist nicht möglich eine Office-Lizenz auf ein anderes Microsoft Konto zu übertragen.

Gruß,

Pauline

Hallo Uli,

mir ist noch ein Fehler zu meinem Telefonnummernproblem in meinem Microsoft-Konto aufgefallen!

Bei Microsoft-Konto >Sicherheit und Datenschutz >Weitere Sicherheitseinstellungen >Sicherheitsinfos zum Schutz Ihres Kontos >
Es steht die falsche Telefonnummer ************ anstatt richtig
************drin!!! > Entfernen > Entfernen > Es kommt jetzt dauerend die Fehlermeldung:

Bevor Sie „************“ entfernen, müssen Sie eine weitere Telefonnummer oder alternative E-Mail-Adresse hinzufügen oder bereits vorhandene Daten überprüfen. Falls Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, können Sie ihn mit diesen Infos wiedererlangen.

Wie entferne ich dort die falsche Telefonnummer ************, wenn ich keine alternative Telefonnummer oder alternative E-Mail-Adresse habe, damit ich
dort endlich die richtige Telefonnummer ************ hinterlegen kann???

Kann nur ich diese falsche Telefonnummer entfernen oder können Sie das auch???

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Thomas,

herzlichen Dank für die Antwort. Ich werde den Support nachher kontaktieren und hoffe auf eine Lösung des Problems.

Mir ist mittlerweile klar, dass es nicht sinnvoll ist einem Microsoft-Konto mehrere Lizenzen zu zuordnen.

Dieser Tipp kam allerdings vom Microsoft-Support selbst, als ich wegen der Einrichtung von MS-Konten bei der Neuinstallation von Office 2013 in unserer Firma anrief: bis zu 10 Lizenzen könne ich einem einzigen Konto zuordnen, so die Empfehlung.

Bei der Installation habe ich dann schnell festgestellt, dass es doch nicht so gut geht und bin dann auf die Installation von DVD via Product-Key umgestiegen.

Das Ergebnis: je 2 MS-Konten mit 5 oder 6 Lizenzen Office 2013 und vermutlich Wirrwarr, wenn nochmal eine Neuinstallation durchgeführt werden muss. Die restlichen 20 Lizenzen sind dann je einem MS-Konto zugeordnet worden.

Gruß

Lutz