MS-Konto kein Zugriff

Fatih Yayli · 3. Juli 2024

Liebes Microsoft-Support,wir haben einen Kunden der sich nicht mehr in seinem M365-Tenant anmelden kann. Diedafür vorgesehene MFA ist nicht mehr vorhanden. Uns liegt der Benutzer, das Passwort, der Tenantname vor. Der Account ist ein Global-Admin. Somit hat der Kunde kein Zugriff mehr.Wie können wir die MFA zurücksetzen?Danke.

SimonBischoffQo

Danke Peter,

das weiß ich bereits, ich habe dann nur das Problem, dass ich die Kontakte in mein ursprüngliches MS-Konto importiere. Auf dieses MS-Konto habe ich dann aber keinen Zugriff, wenn ich mein Windowsphone mit dem neuen MS-Konto starte... (siehe oben).

Gibt es daher auch noch eine andere Möglichkeit?

jens aus B

arbeiten denn alle mit outlook? … arbeiten sie mit einer lokalen Datei oder arbeiten alle mit einem MS-Konto wohin die Kontakte synchronisiert werden?

eventuell hilft ja ein gemeinsam genutztes Outlook-Konto bei MS, auf das alle Zugriff haben?

aber so ohne weitere Informationen wird das schwer ;-)

gruß

Manfred Caspari

Hallo Thomas,

es fand sich ein Zettel mit "Benutzername" und Password ohne weiteren Kommentar oder Erklärung in der Schachtel mit der Lizenz. Durch probieren der möglichen Microsoft Adressen (der Teil nach dem @) gelang der Zugriff auf das MS Konto und somit die Aktivierung.

Grüße,

Manfred

O_Workspace User

Hallo Tom.

Ich hatte das identische Problem. Ich nutze das Hotmail Konto für unseren Familienkalender. Nach langem Probieren, habe ich den IE10 wieder entfernt und schon klappt der Zugriff auf die Datendatei wieder.

Sehr sonderbar. Vielleicht könnte man das MS seitig mal prüfen....

MfG

Leo_L

Hallo Guido,

danke für deine Nachricht.

Bitte verwende diesen
Link.

Vorher kannst du es jedoch hiermit versuchen:

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können

Gruß

Leo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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