MS Office 2016 Professional Plus stürzt beim Speichern eines Dokuments ab

CLND1985 · 22. Oktober 2019

Folgendes Problem:

- Der User versucht, ein Word-Dokument nach Bearbeitung zu speichern

- Word stürzt, nach kurzem Einfrieren, ohne Fehlermeldung ab

- Das Dokument ist danach im Ausgangszustand (ein bereits zuvor bestehendes Dokument ist auf Speicherstand VOR der Bearbeitungssitzung, ein neu erstelltes Dokument ist leer, bzw. wenn es über Datei/Neu erzeugt wurde ist es nicht vorhanden, da es ja nie gespeichert wurde)

- Der Fehler tritt reproduzierbar IMMER auf

Rahmenbedingungen und was bereits getestet wurde:

- Office 2016 Professional Plus

- Windows 10 Professional 64bit auf einem Surface Pro 4 (i7, 512GB SSD, 16GB RAM)

- Fehler tritt NUR bei Word auf, andere Officeprodukte funktionieren einwandfrei

- PC wurde bereits komplett neu aufgesetzt inkl. Neuinstallation Windows 10

- danach wurde (ca. 2 Monate später) NOCHMAL MS Office über das MS Deinstallationstool (nicht die Deinstallationsfunktion des Programms, sondern über das "Office komplett entfernen" Tool) deinstalliert und komplett "jungfräulich" neu installiert

- gesamtes System ist auf neuestem Patchlevel lt. MS Update-Funktion

- KB4011730, welches das beschriebene Verhalten offenbar auslösen kann, ist auf dem Rechner NICHT vorhanden

- KB4011643 ist im Paket mit anderen Updates auf dem System vorhanden, obwohl in Updateliste nicht aufgeführt (manuelle Installation von KB4011643 bringt Meldung "Update ist bereits auf diesem System installiert")

- Speichern über Tastenkürzel (Strg-S und F12) erzeugt selbes Fehlerbild

- Speichern über Tastenfeld im Menüband bringt selbes Fehlerbild

- Start im abgesicherten Modus mit ansonsten gleichen Bedingungen bringt selbes Fehlerbild

- Öffnungsversuch "Datei/Optionen" bringt Word ebenso zum Absturz

Weitere Fragen? Her damit!

Kann jemand helfen? Langsam gehen die Ideen aus, was man machen kann? Dringend...!

Danke!

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Bernd_Z

Office Professional Plus 2016

Es kommt auch ab und an die Fehlermeldung Internetverbindung prüfen und oder nicht genug Speicher auf Festplatte.

JohannesJongen

Ja, ich konnte MS Office 2019 Home und Studen erfolgreich installiereb und aktivieren.

Beim herunterladen eines Word-Dokuments aus meinem Emailaccount stürzte Word wieder ab!

Watt nun?

MfG

Johannes Jongen

Dennis Fischler

Hallo,

ich benutze Windows 10 Education und Office 365 ProPlus.

Ich kann von Word 2016 auf einer lokalen Festplatte speichern ohne Problem.

Sobald ich auf einem Netzwerklaufwerk speichern möchte stürzt Word 2016 sofort ab.

Ich habe die Netzlaufwerke getrennt und wieder eingebunden (mit Angabe der Domäne - "NAS-SYNOLOGY\Benutzername") ich konnte anschließende speichern.

Nach dem Bearbeiten eines zweiten Dokumentes ging das Speichern nicht mehr.

Lieben Gruß

Dennis

checktheback

Habe MS Office Professional Plus 2016

Hi,

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