MS Office 2019 Pro Plus lässt nach Hardwarewechsel nicht reaktivieren

Rogul · 21. Juni 2021

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner Office Lizenz.Ich hatte mir vor knapp einem Jahr eine Lizenz bei Rakuten/My-Lizenz für MS Office 2019 Professional Plus gekauft.Nun hatte ich wegen einiger Probleme mit meinem alten Motherboard dieses ausgewechselt.Mit dem Wechsel hatte ich dann sinnvoller weise gleich CPU und RAM mit aufgerüstet.Während Windows den Wechsel sofort erkannte und sich problemlos reaktivieren ließ, macht mein Office Problemeund lässt sich weder Online noch über Telefon reaktivieren.Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich ?

ThomasLST

Hallo Rogul,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.
 Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.
 Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
 Welche Meldungen werden bei der Aktivierung via Internet und Telefon im Wortlaut ausgegeben?

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Nun, der Verkäufer muss Ihnen dabei helfen, ja.

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Lieber Rogul,

Mein Name ist Renzo, als unabhängiger Berater und Office-Benutzer, ich werde Ihnen bei Ihrer Frage helfen.

Normalerweise können für die unbefristeten Lizenzen, ich meine, der einmalige Kauf Office Home & Business 2016/2019, Office Home & Student oder das Office Professional 2016/2019 jeweils nur auf einem einzigen Computer installiert werden.

Wenn Sie Ihren Computer aufgrund eines Absturzes formatieren mussten, sollten Sie ihren Schlüssel erneut verwenden können. Wenn Sie also sagen, dass Sie einen gültigen Schlüssel haben und es nicht funktioniert, müssen Sie über einen gültigen Kaufbeleg verfügen, der Microsoft-Support kann möglicherweise Ihren Product Key ersetzen oder andere Optionen bereitstellen.

https://support.microsoft.com/de-DE/contactus/

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/office/usin...

Rogul

Vielen Dank für die Antwort,
hatte es über den Support probiert, die können mir leider auch nicht weiter helfen und haben mich an den Verkäufer verwiesen.
Probiere es jetzt da als nächstes

extraterrist

Danke für die Informationen.

das office pro plus hatte jedcoh einwandfrei auf dem alten rechner funktioniert.

das office war einwandfrei aktiviert und voll funktionstüchtig.

er der hardwarewechsel, das sagte office je selbst, verursachte das problem

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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