MS Office HUP-Programm

FabianGo1991 · 11. Januar 2018

Hallo zusammen,

kurz zu meinem Problem:

Ich habe im Rahmen eines Mitarbeiterprogramms "Office Home & Business 2016" erworben- zu erst auf Windows danach auf Mac.

Nun ist mein Mac leider defekt und ich bin auf das Surfacebook 2 umgestiegen, auf dem ich nun das Office (Windows) wieder installieren bzw aktivieren möchte.

Leider finde ich keine Möglichkeit die Windows Version zu aktivieren. Beim Versuch einen neuen Produkt-Key zu erwerben wird mir angezeigt, dass bereits Windows- und Mac Version gekauft wurden.

Die Mitarbeiterin an der Kundenhotline konnte mir auch nicht weiterhelfen, kann mir jemand sagen was ich machen muss bzw. wie ich hier weiterkomme?

Vielen Dank vorab für die Unterstützung.

Gruß Fabian

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier an, um Microsoft Office 2016 Professional Plus herunterzuladen und den Produkt-Key abzurufen:

http://www.microsofthup.com/hupemea1/accesshistory.aspx?culture=de-de

Beginne die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

FabianGo1991

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Leider konnte ich "MS Office für Mac" nicht mehr deinstallieren, da das Notebook defekt ist und ich keinerlei Zugriff mehr hatte. Aktuell habe ich das Gerät dem Hersteller zurückgesandt ohne dass ich jegliche Daten/ Programme löschen konnte.

Ich habe mich bereits nochmal über den Linkfür das "Home and Use Programm" angemeldet. Bei der Auswahl wurde mir angezeigt, dass bereits "MS Office 2016 Prof. Plus und MS Office für Mac" bereits gekauft sei. (Siehe Bild)

Auf meinem MS-Kto wird allerdings nur das für "MAC" angezeigt und ich habe keine Auswahl die Version für Windows zu erwerben. (Siehe Bild)

*kann ich die Office Home and Business 2016 for Mac deaktivieren über mein MS-Kto und dann einen neuen Produktschlüssel (kostenpflichtig) für Office Professional Plus 2016 kaufen?

Viele Grüße

Fabian

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bei weiter bestehender Beschäftigung bei dem Arbeitgeber und weiterer Teilnahme des Arbeitgebers am Microsoft Home and Use Program: Bitte melde dich hier an, um Microsoft Office 2016 Professional Plus herunterzuladen und den Produkt-Key abzurufen:

http://www.microsofthup.com/hupemea1/accesshistory.aspx?culture=de-de

Beginne die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas_893

Danke für die Antwort.

Da man nur einmal am HUP Programm teilnehmen bzw. nur ein

Produkt erwerben kann, kann ich das Programm nicht mehr nutzen

und muss mir eine reguläre Lizenz bei MS kaufen?

andreas neutsch

"Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Produktkey ungültig ist.
Das HUP Programm wird seitens MS im laufenden Vertrag Lizenzvertrag nicht mehr angeboten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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