Nach dem Start des PC-->Outlook 2013 Absturz

Andreas Strahlendorf · 8. August 2018

Servus @all

Mein kleines Problem besteht darin, dass ich mein Outlook 2013 nicht mehr benutzen kann.

Es fing damit an, dass nach dem hochfahren meines PCs und dem starten von Outlook die Fehlermeldung kam, dass eine Datenbank beschädigt wurden war und ich sie nunh repaprieren sollte. Gesagt getan. Nach der Reperatur habe ich meinen PC neu gestartet. Nun wollte Outlook, dass ich es aktivieren soll. Gesagt getan. Emailadresse und gültiges Kennwort eingegeben. Den Sicherheitscode eingegeben und ENTER. Doch was da kam hat mich ziemlich überrasscht. Da öffnet sich ein Fenster mit der Info:

"Das Konto >meine Email< ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren, melden Sie sich bitte mit dem Konto an, das ihrem Produkt zugeordnet ist."

Ich habe mein Konto nie geändert oder gelöscht oder ähnliches gemacht.

Ich habe das Office Programm habe ich bei einem autorisieren Händler im Inet gekauft und runtergeladen.

Könnt ihr mir bitte helfen, dass ich meine Outlook wieder verwenden kann?

Danke Euch...

Andreas Strahlendorf

Servus Leo

Nach dem ich beim Support niemanden erreicht habe der fähig war mir zu helfen ( sprachliches Verständnis) habe ich kurzer Hand mein Office gelöscht und wollte es neu installieren.

Bei der Eingabe meines Accounts hies es plötzlich sie konten meine Key nicht finden und ich konnte meine Neuinsallation nicht fertigstellen.

Ich weiß mir Keinen Rat mehr was ich noch machen soll.

Gruß Andreas

Andreas Strahlendorf

Servus Gijs

In der Zwischenzeit hat sich hier einiges getan. Der Verkäufer hat den Produkt-Kej wohl mehr mals verkauft. Worauf dieser dann ungültig wurde.

Der Verkäufer hat dann von eine Einzeige wegen Betrug bekommen.

Grüße aus dem "Wilden Süden'"

Gijs_H

Hallo Andreas,

danke für die Rückmeldung. Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Überprüfen Sie auf Office.com/myaccount , ob Office Ihrem Konto zugeordnet wurde.

In der Community können wir Produktschlüssel nicht überprüfen. Nur Support verfügt über die richtigen Tools, um dies zu tun.

Im Allgemeinen würde ich jeden entmutigen, Produktschlüssel auf Online-Marktplatz-Websites zu kaufen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Leo_L

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Beim Kauf im Microsoft Store, wende dich an den Kundendienst:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/microsoft-store-contact-support

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Gruß

Leo

Andreas Strahlendorf

Servus Leo

Ich habe den Key 2015 über Rakuten.de gekauft. Der Key wurde bis dahin anstandlos akzeptiert und mein Office lief ohne Probleme bis heute.

Gruß Andreas

Hi,

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