Nach Handywechsel aus Business-Konto ausgesperrt

Hallo Alexandar,

danke für die freundliche Hilfe. Das von dir beschriebene Deaktivieren der Mehr-Faktor-Authentifizierung hat allein leider nicht funktioniert. Ich habe danke deiner Hilfe aber die passende Option gefunden:
Im Azure Admin Center mit dem Admin-User angemeldet, dann links auf "alle anzeigen", dann "Alle Admin-Center". Dann rechts auf "Azure Active Directory". Dort wiederum mit dem Admin-User angemeldet, dann links auf "Benutzer", dann in der mittleren Spalte auf "Authentifizierungsmethoden", dann oben per "Authentifizierungsmethode" die Authentifizierung per Telefonnummer (SMS) eingerichtet. Danach konnte ich mich dann im Authenticator per SMS authorisieren lassen.
<br />Puh, ganz schön kompliziert. Ich hoffe, Microsoft arbeitet hier im Hintergrund an einer Vereinfachung der Nutzerführung. Für kleine Startups ohne ITler ist eine vernünftige Einrichtung fast nicht möglich oder nur mit sehr viel Rechercheaufwand.

Dir aber vielen Dank für deine Hilfe!
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Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.
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<br />Ich sehe im System noch einen Admin in der Firma. Er kann dabei helfen und das Problem möglicherweise ohne eine Serviceanfrage lösen. Wahrscheinlich soll MFA für dich im Azure Admin Center oder die Legacy MFA im Admin Center einfach ausgeschaltet sein. Danach solltest du in der Lage sein, dich anzumelden und den Authenticator App auf dem neuen Handy einrichten. Falls die Anmeldung blockiert ist, kann der andere Admin auch dein Passwort zurücksetzen.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo,
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<br />Das kann schon etwa kompliziert sein, wenn man keine Erfahrung damit hat, aber wir sind immer dabei zu helfen, wenn nötig. Die Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal sind kostenlos und wir können dann auf der Remote-Verbindung die nötigen Einstellungen zusammen anpassen.
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<br />Wenn die Informationen geholfen haben, kannst du meine Antwort als Lösung markieren (Erweiterte Tool > Als Lösung markieren), sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Dafür muss man dein Passwort zurücksetzen und den Authenticator App auf dem neuen Handy einrichten. Wenn du der einzigen Admin in der Firma bist, brauchst du eine Serviceanfrage, um weitere Hilfe zu bekommen. Beantworte bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen:
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<br />Deine Namen
<br />Die Admin Benutzer-ID im Office 365
<br />Deine E-Mail-Adresse für Kommunikation
<br />Deine Telefonnummer, wo du erreichbar bist
<br />
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Olivia!
<br />Ich habe meine Anmeldeinformationen vor dem Handywechsel nicht gesichert, sodass ich nun kein Konto wiederherstellen kann. Um ein Konto hinzuzufügen brauche ich einen QR-Code oder einen geheimen Schlüssel, was ich beides nicht besitze.
<br />LG
<br />Robin
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