Nach Neudraufspielen von Outlook 2010, kann ich mich nicht anmelden mit Kennwort

DianaWrubel · 6. Dezember 2017

Hallo,

seit ich Office 2010 neu auf den Rechner machte, kann ich mich in Outlook nicht mehr anmelden mit Kennwort. Es erscheint immer so ein Bild "Windows-Sicherheit Outlook.com" wo ich Mail und Kennwort eintrage. Aber obwohl es richtig ist, kommt diese Meldung immer wieder und ich kann keine Mails senden oder empfangen.

Das komische auf der Outlookseite selbst kann ich mich damit einloggen und ist das gleich Kennwort.

So oft ich es auch probiere, ich komme nicht weiter, diese Meldung geht immer wieder auf und es klappt nicht.

Hoffe es weiß jemand Rat für mich, danke.

Grüße

Diana

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Kyle_Si

Hallo Diana,

entschuldige bitte die verspätete Nachricht. Lass uns etwas anderes versuchen. Es wäre zum Ersten nützlich einige ursprüngliche Schritte zur Problembehebung zu versuchen.

Deshalb bitte ich dich folgendes zu versuchen:

1) Installiere bitte zuerst Office
und Windows Updates

2) Öffne Office-Anwendungen
im abgesicherten Modus. Dies ist hilfreich, wenn du Hilfe bei der Identifikation eines Add-Ins oder einer Erweiterung benötigst, die ein Problem verursacht.Drücke und halte die STRG-TASTE gedrückt, während du die Office-Anwendung
öffnest

3)Deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

4)Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.

5) Repariere
Office

Lass mich bitte wissen ob diese Ideen dir geholfen haben. Wenn nicht melde dich gerne wieder und wir versuchen dir weiterzuhelfen

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

DianaWrubel

Hallo Kyle,

leider habe ich Probleme. Finde in Einstellungen diese Sachen nicht. In Systemeinstellungen von Windows habe ich den Begriff
Credential Manager nicht. Oder suche ich falsch, bitte genau beschreiben wo ich das finden kann, dann tue ich mich leichter, danke. Seit ich neue Updates von Windows habe funktioniert nicht alles auf den Seiten so wie gewohnt.

Der Link für weiterführende Infos ist nutzlos für mich, da ich keine Englischkenntnisse habe und obwohl es oben auf Deutschland eingestellt ist, bleibt es in englischer Sprache.

Grüße

Diana

Kyle_Si

Hallo Diana,

ich bitte dich folgendes zu versuchen:

- Überprüfe deine Email Anmeldedaten in den Einstellungen. Haben sie sich irgenwie verändert?

Wenn alles im Ordung ist, dann:

- schließe Outlook und lösche alle Informationsquellen (Systemsteuerung > Credential Manager), die sich auf Outlook, Exchange oder Ihre e-Mail beziehen.

-siehe bitte diesen
Link für weitere Information

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Sébastien. P

In Ihrer ersten Nachricht haben Sie über ein Anwendungskennwort gesprochen.

Dies ist das Kennwort, mit dem Sie sich über Outlook anmelden sollten.

Outlook bietet auch für Outlook-Konten niemals eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.

AndreasHeil

Hallo Stefanie,

kann es sein, dass deine Outlook PST-Datei auf einem Netzlaufwerk liegt? In diesem Fall handelt es sich bei diesem Kennwort nicht um dein Kennwort deines Providers, sondern um das Kennwort, dass du intern (sprich eines Windows Benutzers) verwendest. Probier
es doch einfach Mal mit dem Kennwort, mit dem du dich (als Benutzer) an Windows (beim hochfahren) anmeldest. Das sollte zwar eigentlich (automatisch) verfügbar sein, aber einen Versuch ist es wert.

Viele Grüße
Andreas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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