Nach Neuinstallation: Anmeldung des Microsoft-Konto nicht möglich.

TomGraus · 16. März 2017

Hallo.

Ich hoffe hier kann jemand weiterhelfen. Der Support konnte es leider nicht und hat mich hierhin verwiesen.

Ich nutze ein Surface Pro 4 und Office 2016 (Unter Produktinformationen steht Office 365 ProPlus unter Abbonementinformationen)

Musste das Surface neu einrichten und Office neu installieren. Möchte dann meine im Microsoftkonto gespeicherten Notizen wieder laden indem ich mein Konto anmelde.

Nun zum Problem: Ich klicke in OneNote auf Anmelden. Es öffnet sich das Fenster. Gebe meine Mail Adresse und Klicke auf weiter. Jetzt kommt im fenster leider keine Passwortabfrage. Im Fenster öffnet sich die "Website" von "T-Online: Navigationshilfe. Haben Sie sich vertippt?". Also die gleiche Nachricht die kommen würde, wenn ich eine Webseite öffnen will, die es gar nicht gibt.

Unter Office.com kann ich mich problemlos anmelden und finde auch meine alten Notizbücher.

TomGraus

Habe ich falsche Angaben gemacht?

Ich gebe dann noch ein paar Infos. Ich mich bei Office angemeldet mit meiner Hochschul Email. Darüber auch Office bezogen. Hatte auf meinem Surface jedoch bereits ein Konto angelegt (Microsoft Konto?). Dieses Konto wurde mir auch immer in OneNote angezeit
und habe dann darauf meine Notitzen gesichert.

Dan_Av

Habe ich falsche Angaben gemacht?

Ich gebe dann noch ein paar Infos. Ich mich bei Office angemeldet mit meiner Hochschul Email. Darüber auch Office bezogen. Hatte auf meinem Surface jedoch bereits ein Konto angelegt (Microsoft Konto?). Dieses Konto wurde mir auch immer in OneNote angezeit
und habe dann darauf meine Notitzen gesichert.

Hallo Tom,

meldest du dich bei OneNote mit demselben Konto an, das du für die Aktivierung von Office benutzt hast? Womöglich die Adresse deiner Schule, richtig?

Es kommt keine Fehlermeldung auf Office/OneNote bezogen, sondern eine Meldung von T-Online?

Wie ist das Verhalten mit den anderen Anwendungen?

Ich empfehle dir gleichzeitig auch die IT-Abteilung deiner Schule zu kontaktieren, vielleicht haben sie ja auch schon einige Ideen.

Bei weiteren Fragen stehe ich zu Verfügung.

MfG

TomGraus

Hallo,

danke schon mal für eine schnelle Antwort.

Ich konnte mich bei Office anmelden und meine Hochschule angeben. Diese wurde unterstützt und ich konnte bei Office.com die Software kostenlos runterladen.

Peter.Star

Dann verwendest du kein Microsoft-Konto. Das war ausschlaggebend für die Antwort.

Peter.Star

Hallo,

Office 365 Professional Plus wird keinem Microsoft-Konto zugeordnet. Diese Version steht ausschließlich Firmen als Volumenlizenz zur Verfügung.

Dieses Produkt benötigt ein Domänen oder Firmenkonto und einen Lizenz-Server.

Wo wurde das Produkt erworben?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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