Nach Neuinstallation vom Betriebssystem auf MacBook, wird die Lizenz für Microsoft Personal...

Christina Manz · 26. Mai 2023

Hallo, ich habe ein Abonnement Microsoft 365 Personal. Mein MacBook wurde aufgrund eines Defekts platt gemacht und ein aktuelles Betriebssystem installiert. Wenn ich nun die App für Word wieder aktivieren möchte, kommt die Fehlermeldung, dass "keine Lizenz gefunden wurde". Auch in meinem Office Online-Konto erscheint das Abonnement nicht. Ich benötige aber dringend das Word-Programm und zwar zeitnah! Bitte um Hilfe? Mit freundlichen GrüßenChristina Manz

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hast zwei Lizenzen von Office 365 Personal erworben?

Die beiden Lizenzen von Office 365 Personal wurden zwei Microsoft Konten zugeordnet?

Welches Betriebssystem läuft auf dem Tablet?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hast zwei Lizenzen von Office 365 Personal erworben?

Die beiden Lizenzen von Office 365 Personal wurden zwei Microsoft Konten zugeordnet?

Welche Meldung erfolgt bei der Installation auf dem Acer Tablet? Welches Betriebssystem läuft auf dem Tablet?

Pauline R.

Hallo,

als Ergänzung zur Antwort von Thomas Löwe:

Falls du für das MacBook eine neue Lizenz von Office 365 Personal kaufen möchtest, benötigst du dafür ein anderes Microsoft Konto.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte ordne deine Lizenz von Office 365 Personal noch vor einer Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen oder einer Neuinstallation von Microsoft Windows 10 einem Microsoft Konto zu.

Danach kann die Neuinstallation nach Anmeldung mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, erfolgen:

https://office.com/myaccount

Die Aktivierung von Office 365 Personal muss innerhalb von sechs Monaten nach der Windows-Aktivierung erfolgen, danach ist die Lizenz nicht mehr gültig.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Klaus-Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe den Titel deiner Anfrage angepasst.

Ich gehe davon aus, dass der PC mit einer Jahreslizenz von Office 365 Personal geliefert worden ist.

Sollte die Lizenz von Office 365 Personal am 20.05.2018 aktiviert worden sein, endet diese am 19.05.2019.

Ohne Kenntnis des der Lizenz zugeordneten Microsoft Kontos ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich. Nach deinen Angaben liegt dir auch der Produkt-Key (eToken) nicht vor, der Microsoft Support kann somit das zugeordnete Microsoft Konto nicht
ermitteln.

Es muss eine neue Lizenz zu Office 365 Personal erworben werden, wenn Office 365 Personal weiter genutzt werden soll:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=391343

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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