Nach online Reparatur von Outlook 2016 Verknüpfungen weg. Aktivierung gelöscht

ChristineUteNeu · 16. Mai 2017

Ich habe das Problem, dass ich Outlook 2016 online reparieren lassen wollte wg. diversen bugs. Jetzt sind alle Office Anwendungen von Microsoft Office Professional Plus 2016 verschwunden. Ich habe die apps jetzt nach einem halben Herzinfarkt im Microsoft Office Ordner gefunden. Jetzt muss ich outlook allerdings wieder aktivieren und weiss meinen Product Key nicht mehr, da
ich ihn bei Fixsoftware über Rakuten im Netz gekauft habe.

Microsoft Support ist NICHT zu erreichen. Wenn ich einen Termin vereinbaren will online, steht nur "kein Termin verfügbar"... an allen tagen dieser Woche.. Hilfe!! ich brauche dringendst mein Office wieder - ich habe ja dafür bezahlt!!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei den Klick-und-Los-Versionen kann der Produkt-Key von Microsoft Office 2013/2016 nicht aus der Installation ausgelesen werden.

Es ist nicht sinnvoll Antworten in abgeschlossene und als beantwortet gekennzeichnet Fragen bereitzustellen.

Bei Fragen öffne bitte eine neue Anfrage.

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei den Endkundenversionen von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional kann jederzeit eine neue Aktivierung nach Anmeldung mit dem Microsoft Konto erfolgen, welchem die Lizenz zugeordnet worden ist.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass dir ein Nutzungsrecht aus einem Volumenlizenzvertrag überlassen worden ist. Hier muss der Produkt-Key neu eingegeben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag
erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Was soll an Microsoft gemeldet werden?

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Adipositas

Hi, alternativ kannst du windows auf einen früheren Wiederherstellungspunkt (vor der Reparatur) zurücksetzten, mittels LicenseCrawler (o.ä.) die Seriennummer von office auslesen, aufschreiben ;-), Zurücksetzen rückgängig machen und Seriennummer einsetzen...

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier findest du eine Beschreibung der Reparaturfunktion:

https://support.office.com/de-de/ar...nwendung-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Am Ende des Artikels kannst du eine Rückmeldung geben. Beantworte die Frage, ob der Artikel hilfreich war mit "Ja". Dann kannst du einen Eintrag vornehmen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ChristineUteNeu

Hallo Thomas,

herzlichen Dank für die Nachricht. Ich habe den Key jetzt nochmals gekauft und es funktioniert wieder.

Trotzdem finde ich es nicht "ideal", dass ich nach einer Online-Reparatur mein Office-Paket ohne Vorwarnung

verliere und doppelt zahle.

Kann man das Microsoft melden?

LG in Deinen Tag!

Chris

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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