Nach Update iMac auf macOSBig Sur lassen sich Word und Excel aus Office 365 nicht mehr öffnen

ThorstenQuast · 25. November 2020

Seit dem ich auf meinem iMac das neue Betriebssystem macOS Big Sur installiert habe, kann ich weder Word, noch Excel öffnen. Es öffnet sich ein Fenster der "Microsoft-Fehlerberichterstattung" mit dem Hinweis: Es gab ein Problem mit Microsoft Word, und die jüngsten Teile Ihrer Arbeit sind möglicherweise verloren gegangen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten".

Leider kommt bei jedem Startversuch die gleiche Fehlermeldung. Gleiches gilt für Excel.

Ich habe bereits alle Apps neu installiert. Leider ohne eine Veränderung des Zustands.

ThorstenQuast

Hallo Diane,

herzlichen Dank für den Hinweis.

Ich habe die entsprechenden Dateien gefunden und auf den Desktop verschoben. Leider hat sich mein Problem danach nicht verändert. Es wurde eine neue RegistrationDB-Datei erzeugt und dann kam auch gleich wieder die Fehlermeldung über die Microsoft-Fehlerberichterstattung.

Viele Grüße

Thorsten Quast

ThorstenQuast

Hallo Diane,

ich habe jetzt noch mal alle Office-Produkte deinstalliert und dann aus dem Office 365-Zugang neu installiert. Leider habe ich unverändert die Situation, dass ich mit keinem der Office 365-Produkte wie Word, Excel, Powerpoint mehr auf meinem iMac arbeiten
kann... Es kommt immer noch die Microsoft Fehlerberichtserstattung...

Viele Grüße

Thorsten Quast

Diane Poremsky MVP

Holen Sie sich den neuesten Autoupdater, und versuchen Sie erneut zu aktualisieren.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=830196

ThorstenQuast

Hallo Diane,

gemäß Autoupdater sind alle Apps auf dem neuesten Stand. Leider ist mein Problem dadurch nicht gelöst.

Viele Grüße

Thorsten Quast

ThorstenQuast

Hallo Diane,

ich habe einen Intel-basierten Mac aus dem Jahr 2017. Powerpoint kann ich auch nicht öffnen und Ausblick habe ich nicht installiert.

Ich habe einfach aus dem Office 365 die neueste Version von Office bzw. aktualisiert. Bei Word ist es nun die Version 16.44.

In der Fehlerberichtserstattung werden unter weitere Informationen u.a. folgende Daten angezeigt:

rror Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_MEMORY_ERROR (0x0000000128d8b3d6)

Date/Time: 2020-11-26 17:18:30 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.44.0.20111502

Crashed Module Name: dwrite10

Crashed Module Version: 16.44.0.201115

Crashed Module Offset: 0x00000000001022da

Blame Module Name: dwrite10

Blame Module Version: 16.44.0.201115

UnsymbolicatedChecksum: FFB719A4841E5E8BB508C354D12CC9FC

Blame Module Offset: 0x00000000001022da

StackHash: 95ab2a4f2611b9d6-dm_1_bk_bt

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_0000700008668fd0

Crashed thread: 3

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich sind und zu einer Problemlösung beitragen

Viele Grüße

Thorsten Quast

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Nach Update iMac auf macOSBig Sur lassen sich Word und Excel aus Office 365 nicht mehr öffnen - Similar Threads - Update iMac macOSBig	Forum	Datum
Excel- und Word-Dokumente lassen sich nicht mehr öffnen Excel- und Word-Dokumente lassen sich nicht mehr öffnen: Excel- und Word-Dokumente lassen sich nicht mehr öffnen. Es erscheint keine Fehlermeldung, es passiert einfach gar nichts. Sie reagieren auf Doppelklicken nicht. Ich habe Office deinstalliert und...	Microsoft Office	22. September 2023
Word und Excel lassen sich nicht aus Explorer öffnen Word und Excel lassen sich nicht aus Explorer öffnen: Hallo Seit kurzem lassen sich Word- und Excel-Dokumente, die ich auf Dropbox, OneDrive oder USB-Stick gespeichert habe, von meinem Notebook nicht mehr aus dem Explorer öffnen. Am PC kann ich...	Microsoft Office	17. Dezember 2020
Excel und Word lassen sich nicht mehr öffnen Excel und Word lassen sich nicht mehr öffnen: Hallo, seit 4 Tagen kann ich keine Excel-/Worddokumente öffnen. Eine Schnellreparatur habe ich bereits durchgeführt. Funktioniert aber trotzdem nicht. Was kann ich noch machen? Danke schon mal...	Microsoft Office	2. Juni 2020
Word und Excel lassen sich seit letztem Update nicht mehr öffnen Word und Excel lassen sich seit letztem Update nicht mehr öffnen: Seit dem Update auf 2,25 lassen sich Word und Excel nicht mehr öffnen. Sie blinken kurz auf und schliessen sofort. Auf iPad ohne Update gibt es keine Probleme. Hat das sonst noch jemand?	Microsoft Office	15. Mai 2019
Externe Word/Excel lassen sich nicht öffnen Externe Word/Excel lassen sich nicht öffnen: Ich habe seit letzter Woche Win10 mit Office 2016 auf meinem Stand PC installiert. Heute habe ich ein Retour-Word meiner Lektoren erhalten. In der Vorschau von Outlook sehe ich den Inhalt, ich...	Microsoft Office	16. August 2018
Excel / Word / PowerPoint lassen sich nicht mehr öffnen Excel / Word / PowerPoint lassen sich nicht mehr öffnen: Hallo Community, ich habe folgendes Problem: Bei dem Versuch eine Excel oder Word Datei zu öffnen, bekomme ich nur ein Fenster wo ich mich entscheiden kann wo ich diese Datei speichern möchte....	Microsoft Office	21. Februar 2018
Nach Installation von Office 365 lassen sich Word und Excel Dokumente nicht öffnen Nach Installation von Office 365 lassen sich Word und Excel Dokumente nicht öffnen: Guten Tag, ich habe gestern Office 365 auf meinem neuen Laptop installiert. Heute wollte ich ein auf den Desktop liegendes Excel Dokument öffnen. Leider nicht möglich. Immer kommt das...	Microsoft Office	21. Oktober 2017

Nach Update iMac auf macOSBig Sur lassen sich Word und Excel aus Office 365 nicht mehr öffnen