Nach Upgrade auf Office Business Premium ist die Mailadresse nicht mehr erreichbar

Peter.Vorgel · 24. April 2017

Hallo,

ich habe einen bestehenden Benutzer mit gültiger Mailadresse von Business Essentials auf Premium Lizenz umgestellt. Lt. Benutzerverzeichnis hat er nun die neue Lizenz zugewiesen. Nun ist er aber nicht mehr erreichbar. In den Admin Mail Einstellungen kommt der folgende Hinweis:

Dieser Benutzer besitzt keine Exchange Online-Lizenz.

Was ist zu tun?

P.

Galin Karlov MSFT

Hallo Peter,

Wenn du die neue Lizenz zugewiesen hast, bitte mach sicher, dass Exchange Online auch eingeschaltet ist.

Findest Du die Mailbox im Exchange Admin Zentrum? Kannst Du bitte ein Screenshot schicken, wo genau die Fehlermeldung erscheint?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren Sie es als "Antwort".

Malte Pabst

Hallo Peter,

hast Du im Admin Center mal die detaillierten Lizenz Einstellungen des Benutzer geprüft? Ist die Exchange Lizenz u.U. noch deaktiviert?

alternativ mach ein Ticket auf, 30 Tage verbleibt das "Postfach" im Exchange Online Speicher. Danach werden die Inhalte gelöscht.

Gruß Malte

PeterVorgel

Besten Dank für die Antworten.

Der Plan war aktiv. Daran lag es wohl nicht.

Der Benutzer hat nun das Postfach gelöscht und neu installiert.

Nun funktioniert es wieder.

P.

Galin Karlov MSFT

Hallo Peter,

Ich freue mich, dass du die korrekte Lösung für dich gefunden hast, obwohl es mir nicht klar ist, wie der Benutzer sein Postfach selbst löschen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Malte Pabst

Hallo Garlin,

ich vermute, dass durch den Benutzer das Mailprofil bereinigt wurde (Sprich entfernt und wieder neu eingerichtet).

Gruß Malte

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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