Nach Windows Neu-Installation MS Office 2010 Key ungültig?

warnkeTV · 3. März 2020

Moin,

ich habe am Wochenende bei einem bekannten Windows 10 Neu Installiert.

Im Zuge dessen habe ich ebenfalls sein MS Office 2010 Home & Student auf der neuen Windows Installation installiert.

Beim Herunterladen auf microsoft.com wurde der Key anstandslos angenommen und ich konnte die Installationsdatei herunterladen, auch bei der

Installation wurde der Key ohne Probleme angenommen.

Nun Berichtet mir der bekannte jedoch, das Office einen Key verlangt, obwohl dieser bei der Installation von mir bereits eingegeben wurde.

Der Key ist jetzt jedoch nicht mehr funktionstüchtig und es kommt die Meldung das dieser Key ungültig sei.

Es handelt sich bei dem Computer um einen HP-Rechner, bei welchem laut seiner Aussage wohl eine abgespeckte Office Version vorinstalliert war.

Diese wurde später durch Ihn bei Microsoft direkt auf die Home & Student Version geupgradet.

Ich bedanke mich schonmal für die Hilfe.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Lizenzinhaber soll den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

anrufen und dort den Produkt-Key überprüfen lassen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Carsten,

nach deinen Angaben wird der Produkt-Key bereits bei der Installation des Produkts und nicht bei der Produktaktivierung als ungültig erkannt.

Gemäß deiner Beschreibung liegt eine Lizenz für Microsoft Office Professional Plus 2010 vor.

Erfolgt die Installation Microsoft Office Professional Plus 2010 von einem Datenträger oder einer heruntergeladenden Datei?

Wie wurde die Lizenz erworben?

Für Microsoft Office Professional 2010 ist der Produkt-Key für Microsoft Office Professional Plus 2010 nicht gültig.

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo Yarkin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt. Gesperrte Produkt-Keys sind ungültig und können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

Bitte wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Um Microsoft Office 2013 neu zu installieren, melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation von Microsoft Office 2013.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Yarkin Baysal

Hallo!

Danke für die schnelle Antwort.

Ich komme zwar auf eine Seite wo meine Office Produkte aufgelistet sind, aber wenn ich Office installiere und online aktivierung auswähle ist der Key ungültig. Hier zwei Screenshots:

Meine
Produkte: Office Home and Student 2013 (https://setup.office.com/home/getoffice)

Nach der Installation...

Der Key wurde leider schon vor einem Jahr von einem Drittanbieter gekauft.

Das hier verstehe ich dann nicht. Auf der einen Seite steht ich hätte Office und hier nicht.

(https://stores.office.com/myaccount/home.aspx)

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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