NAS Serverspeicherort wird angeblich nicht unterstützt

He.R. · 30. Oktober 2018

Meine Dateien befinden sich auf einem NAS (einer Netzwerkfestplatte). Ich kann sie auf meinen iOS-Geräten über „Öffnen -> Mehr“, dann mein NAS auswählen und die gewünschte Datei öffnen, bearbeiten und wieder schließen, wobei Änderungen auch gespeichert werden. Öffne ich die gleiche Datei nun über einen PC, bearbeite Sie, speichere und schließe wieder, dann kann ich sie auf den iOS-Geräten nicht mehr aus „Zuletzt verwendet“ heraus öffnen. Es kommt dann immer die Meldung wie im Screenshot zu sehen. Warum? Es hat sich weder am Dateiformat noch am Speicherort etwas geändert. Nehme ich dann wieder den umständlichen Weg über „Öffnen -> Mehr“ und dann mein NAS, kann ich die Datei problemlos öffnen.

He.R.

Das habe ich schon mehrfach getan. Bisher hat sich aber nix geändert, bzw. habe ich noch nie eine Antwort bekommen, welche das Phänomen auch nur ansatzweise erklären könnte.

Außerdem kann man dort auch keine selbst erstellten Screenshots mitsenden. Denn wenn die Fehlermeldung erscheint, komme ich nicht an die Feedback-Option.

Augustine_E

Hallo He.R,

danke für die Nachricht.

Sie können Microsoft Support über die Feedbackoption Ihrer App kontaktieren, wie auf der folgenden Seite beschrieben: Bereitstellen
von Feedback zu Office Mobile-Apps.

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Nele Kohlhaas

Hey,
die Meldung genau lautet: Die Datei kann nicht geöffnet werden. (Mein Dateiname) ist an einem leider nicht unterstützten Serverspeicherort gespeichert.
Wenn ich auf Eigenschaften gehe, steht dort ein Link unter Speicherort, das ist bei allen anderen Dateien nicht so.

Galin Karlovv

Hallo,

Das von dir beschriebenen Szenario mit Office Dokumente gespeichert auf einem NAS Server wird von Microsoft nicht unterstützt. Es ist eine dritte Parte Technologie und du kannst dich an den NAS Server Unterstützung für weitere Hilfe wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Noah Marler

Also nachdem ich mein ipad (völlig unabhängig von word?!) abgemeldet und wieder angemeldet hab (und dieser Vorgang auch Sachen auf meinem ipad löscht im übrigen!!!) konnte ich in der word-App oben links auf mein Konto klicken und mich dort auch erstmalig ab- und wieder anmelden. Die App laggt nun nicht mehr und die buttons wie „Einstellung“ und „Konto“ usw. auf der linken Seite lassen sich wieder anklicken und auch eine neue Datei lässt sich nun öffnen.
<br />Der eigentliche Fehler bleibt jedoch derselbe und ist wie oben beschrieben. Alle vorhandenen Dateien lassen sich nicht öffnen mit der Fehlermeldung „Die Datei kann nicht geöffnet werden. „xxx.docx“ ist an einem leider nicht unterstützten Serverspeicherort gespeichert.“
<br />Und jetzt zum x-ten Mal: Was oder Wo ist dieser nicht unterstützte Serverspeicherort und warum hat word die Dateien dort gespeichert und wieso lassen sich die Dateien nicht mehr öffnen. Und ich wäre langsam, weil sie sich auch überhaupt nicht bemühen, alle Schritte zum Problembehebung auf einmal zu nennen, sondern jeden Tag nur einen klitzkleinen weiteren Schritt - DER NICHT FUNKTIONIERT - rauszurücken, froh über eine Entschädigung, weil man sich nicht mal die Mühe macht, ein Produkt, für das ich ständig bezahle, ans laufen zu kriegen! Wenn es sonst kein Servicetelefon oder eine support-Email gibt, und sie schon sagten, dass ich hier die Hilfe bekomme dann lösen sie das verdammte Problem hier und zwar JETZT! - Denn bis jetzt habe ich keine Hilfe, sondern nur immer weiteren Ärger und Hass auf ihre Firma bekommen.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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