Neu-Installation Office2013Pro Plus auf neuen Rechner

Hallo Thomas,

das war leider nicht erfolgreich. Als Fehlertext wurde ausgegeben....

"Die Änderung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Fehler 25004. Der eingegebene Product-Key kann auf diesem Computer nicht verwendet werden. Die Ursache hierfür besteht höchstwahrscheinlich in einer zuvor installierten Office2013-Testinstallation (Systemfehler
- 1073422306)

Kleine Ergänzung: Zu der Zeit (März 2014) hatte ich noch kein Microsoft-Konto: Mein Versuch direkt zuvor (am 25.12.2016) über mein Microsoft-Konto diese Neuinstallation durchzuführen, ging auch daneben.

Mit freundlichem Gruß

Gerhard Sperling

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte aktiviere die Testversion von Microsoft Office 2013 Professional Plus mittels deinem beim Händler bezogenen Produkt-Key. Gebe hierzu den Produkt-Key ein. Gehe wie hier beschrieben vor:

http://it-blogger.net/post/So-laesst-sich-das-Product-Key-bei-Office-2013-aendern.aspx

Konnte die Aktivierung anschließend erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Welche Meldung wird bei der Aktivierung via Internet und Telefon ausgegeben? Stelle den vollständige Wortlaut bereit.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key dort überprüfen.

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Beachte bitte, dass Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht für Endkunden verfügbar ist und im Einzelhandel nicht erhältlich ist.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer, dieser ist dein Vertragspartner und stellt auch einen Link auf die Installationsdatei bereit.

Zu den dort genannten Geschäftszeiten (Mo.-Fr.: 09:00-17:00 Uhr, Sa.-So.: 10:00-17:00 Uhr) kann ein Rückruf angefordert werden. Diese Option steht tatsächlich zur Verfügung. Es muss teilweise mit längeren Wartezeiten gerechnet werden.

Eine dezidierte E-Mailunterstützung für Privatkunden ist nicht eingerichtet.

Du kannst eine E-Mail an die allgemeine E-Mailadresse von Microsoft Deutschland kunden(at)microsoft.com schicken und um Überprüfung deines Produkt-Key bitten.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hallo Thomas,

zunächst mal besten Dank für die schnelle Antwort; bloß da kommt von mir sofort ein "Aber ..."

Bei dem Kontakt-Link zu Microsoft Support" gibt es drei Alternativen: Einmal Telefonischer Rückruf ... stets geschlossen, gleichgültig zu welcher Zeit man diesen Link ancklickt. Die zweite Möglichkeit: Termin vereinbaren, aber bis weit in den Januar 2017
hinein sind keine Termine vorhanden. Oder bei der dritten Alternative landet man wieder in diesem Forum.

Wie kann ich dann meinen Product Key überprüfen lassen ????

Mein kritischer Kommentar: was für "ein lausiger Support von Microsoft".

Gibt es eine direkte EMail-Adresse von Microsoft, die sich für diese Fragen zuständig fühlt und Emails auch beantwortet oder eine normale Postadresse, die Briefe der User nicht gleich in den Papierkorb befördert ?

Mit freundlichem Gruß

Gerhard Sperling

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.