Neuaktivierung Office 2016 Prof

AndreStengel · 5. Januar 2017

Hallo,

haben seit letztem November Office 2016 Prof im Einsatz. Lief auch einwandfrei.

Kollege bekommt nun neuen PC, auf altem PC Office 2016 Prof deinstalliert, auf neuem Rechner

installiert.

Normal muss ich in diesem Fall die Hotline anrufen, Code eingeben und bestätigen dass das

Office nur auf einem PC eingesetzt wird. Hier bekomme ich aber nun folgende Meldung:

"Die telefonische Aktivierung wird für dieses Produkt nicht mehr unterstützt"

Wie muss ich hier denn weiter verfahren?

Gruß

AndreStengel

Hallo Thomas,

vielen Dank. Hat mit der Telefonnummer astrein funktioniert.

Warum die wie üblich dann nicht in der Aktivierung angegeben wird ist mir ein Rätsel.

Schönes Wochenende

Gruß

André Stengel

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Seit wenigen Tagen besteht dieser Fehler.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Raju [MSFT]

Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir sind derzeit dabei diesen Fehler in unseren Office-Produkten zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie die Telefonnummer für Ihr(e) spezifische(s) Land/Region anrufen, die in diesem
Artikel aufgeführt ist.

MfG

Raju A.

Office Team

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Regina,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

In deinem Fall wurde eine Neuaktivierung erforderlich.

Wo wurden die Lizenzen zu Microsoft Office 2016 Home and Student, Access und Outlook erworben?

Welche Meldung zur Ablehnung der Aktivierung wurde im Wortlaut angezeigt?

Hi,

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