neue Lizenz Office 365 wird nicht auf die aktuelle Lizenzlaufzeit hinzugerechnet...

MichaelMisiu · 21. November 2021

Hallo, ich habe heute im Onlinehandel eine neue Office365 Lizenz gekauft. aktueller Aktionspreis + 3 Monate = 15 Monate Gültigkeit. Meine bisherige Lizenz läuft noch bis zum 28.02.22. Als ich die neue Lizenz unter www.office.com/setup unter meinem Microsoft Konto eintragen wollte, wird mit eine Gültigkeit bis 18.05.2023 angezeigt, d.h. die 15 Monate laufen ab heute, statt ab dem 28.02.22. Was kann ich tun, damit der Zeitraum erst ab dem Ablauf der bisherigen Lizenz gerechnet wird.Danke!

Therese`

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Hallo MichaelMisiu, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies überprüfen zu lassen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Oder per Live-Chat:
1. Melden Sie sich hier an https://office.com/myaccount
2. Wählen Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto die Option "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder Abonnement kündigen" aus.
3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe erhalten"
4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem aus

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu einer längeren Wartezeit kam. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Thomas Löwe

Hallo Fredy,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Welche Lizenzlaufzeit wird dort angezeigt?

Pauline R.

Hallo,

wenn du einen weiteren Lizenzcode eingibst, dann wird ein weiteres Jahr hinzugerechnet, das heißt dein Office würde dann bis Dezember 2015 freigeschaltet werden.

Gruß,

Pauline

WolframTheeg

Hallo Thomas,

erworben habe ich über einen eBay-Händler eine 1Jahres-Lizenz. Per Mail gesendet wurden mir 2 Keys für (angeblich) jeweils 6 Monate.

Beim ersten Key hat das problemlos funktioniert und die 6 Monate wurden meiner Restlaufzeit hinzugerechnet.

Viele Grüße

Wolfram

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sollte deine Tochter in deinem Haushalt leben, dann kannst du Microsoft 365 Family mit ihr teilen.

Microsoft 365 Family erlaubt die Installation auf PC und Mac, beide Installationen werden unterstützt.

Von Microsoft 365 Single kann auf Microsoft 365 Family gewechselt werden. Es kann ein Produkt-Key (eToken) im Handel erworben werden oder eine Lizenz wird im Microsoft Store erworben. Die noch verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird anteilig
auf die Microsoft 365 Family Laufzeit hinzugerechnet.

Hier findest du ausführliche Informationen:

https://support.office.com/de-de/ar...personal-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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