Neuer Kontoname -> Outlook (Mac) kann sich mit dem Konto nicht mehr verbinden

Boris Danne · 30. März 2019

Ich habe meinen Kontonamen im admin center geändert. Im Anschluss im Browser problemlos wieder angemeldet. Bei dem Versuch die neuen Kontodaten in Outlook für Mac zu aktualisieren komme ich jetzt in eine Endlosschleife:

Anmelde Popup mit altem Kontonamen, den ich dann auf den neuen Kontonamen ändere

Kennwort zu dem neuen Konto eingeben und Anmelden

Status "Verbinden mit Office", dann kommt ein Popup:

Outlook wurde an den Server "Autodiscover-s.outlook.com", um neue Einstellungen für ihr Konto abzurufen.

Zulassen -> automatische erneutes Kennwort-Popup mit dem alten Kontonamen. Wenn ich den Kontonamen ändere komme ich wieder bei dem Popup mit allem Kontonamen raus. Wenn ich den alten Kontonamen mit dem Passwort verwende schlägt die Authentifizierung fehl.

Verweigern - >Authenthifizierung könnte nicht abgeschlossen werden

Ergebnis: Ich kann Outlook nicht mehr an mein Office365 Konto anmelden. Habe es bereits gelöscht und neu installiert und die Keychain eintrage gelöscht. Hat jemand einen Tip was ich noch versuchen kann?

Besten Dank!

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Boris Danne

...Interessanter Weise hat mein Outlook client auf Android das gleiche verhalten gezeigt und hat wohl auch von dem Autodiscover den alten Kontonamen vorgeschlagen bekommen. Nach dem Ändern hat hier die Anmeldung aber
funktioniert. Outlook auf meinem Mac weiterhin nicht.

Hat jemand einen Tipp, wo ich eine Einstellung ändern muss?

Boris Danne

Nein, meine komplette Mac Office Suit lässt sich nicht mit Office365 verbinden. In der Anmeldung i.V.m. dem Mac liegt also ein Problem.

hans-peter juenemann

Hallo,

1. Ich hatte kein neues Konto erstellt, sondern das erste erstellte Konto umbenannt, weil es nicht weiterging.

Der alte Kontoname lautete: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Der neue Kontoname lautet: hans-peter.juenemannoutlook.de

Mit dem neuen Kontonamen komme ich nicht weiter, sondern ich werde immer wieder im Kreis herumgeführt und soll ein Office-Paket kaufen. Ich habe aber ja schon das Office Home & Student 2013 erworben.

2. Wenn ich versuche mich mit dem alten Kontoname ein zu loggen, wird mir mitgeteilt ich soll mich ggf mit einer Kennung einer Uni einloggen, auch hier komme ich nicht weiter.

3. Wenn ich mich mit dem von Ihnen angegebenem Link :

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

anmelde, wird mir auch kein Office 2013 angezeigt.

MfG

UlrikeW16

Hallo,

ich habe alle Schritte wie weiter oben empfohlen durchgeführt, danach habe ich Word gestartet. Es wurde nach dem Produktkey, bzw. Anmeldung über ein Konto gefragt. Ich habe auf "über Konto anmelden" angeklickt. Es kamen keine weiteren Anfragen, nach Kennwort
oder ähnlichem mehr und Office stand ohne Einschränkungen zur Verfügung. In der rechten Ecke stand mein Kontoname, es stand nichts mehr von nicht lizensierter Version. Es funktionierte alles, was ich ausprobiert habe.

Am nächsten Tag, als ich wieder etwas ausprobieren wollte, Office geöffnet habe, wurde eine in der Cloud gespeicherte Datei angezeigt, mein Kontoname stand rechts in der Ecke, aber es kam die Aufforderung mein Konto zu bestätigen, bzw. einen Produktkey einzugeben.
Danach war alles wie zu Anfang. Inzwischen habe ich noch einmal eine Neuinstallation gemacht, nun ist der Kontoname auch wieder weg.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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