Neues E-Mail-Konto auf Tablet einrichten

Stella Gross-Reinecke · 30. November 2020

Hallo, ich bin kurz vorm Anfall.

Ich habe mir ein Tablet Galaxy S7 gekauft und möchte unter Outlook eine E-Mail-Adresse hinzufügen.

Ich gebe alle relevanten Daten vorher mit Provider geprüft dort ein und jedesmal kommt, dass die Anmeldeinformationen nicht korrekt sind. Es ist egal, welches E-Mail-Konto ich einrichten möchte. Ich stehe dazu schon mit dem Outlook-Support in Verbindung, habe aber bisher immer noch keine Lösung bekommen.

Ich weiß nicht woran es liegen könnte, ich weiß nur, dass Outlook offensichtlich ein Problem entweder mit Android hat oder mit Samsung. Mein Chef kann zum Beispiel von seinem Handy keine Mails versenden über die App, die bleiben alle im Posteingang hängen.

Es muss hier doch eine Lösung geben.

Danke im Vorfeld.

Gruß Stella

Stella Gross-Reineck

Ja, ich habe alle Einstellungen mit meinem Provider abgestimmt und so eingegeben und bekomme immer die gleiche Meldung, dass die Anmeldeinformationen nicht stimmen.

Raech C.

Gut. Und haben Sie versucht, es im folgenden Format einzurichten?

Eingehender E-Mail-Server:

imap.servername.com:000 (normalerweise 993 oder 143)

Ausgehender E-Mail-Server:

smtp.servername.com:000 (normalerweise 465 oder 25)

Denken Sie daran, dass der Doppelpunkt wichtig ist.

IMAP-Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse.

IMAP- und SMTP-Kennwort: Ihr reguläres E-Mail-Passwort.

Raech C.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Stella! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir leid, das zu hören.

Ist Ihre Outlook-App auf dem neuesten Stand? Welche Version ist derzeit? Sind Sie auch in der Lage, eine Ticketnummer aus Ihrer aktuellen Unterhaltung mit Support zu erhalten?

Raech C.

Hallo Stella. Wann hatten Sie das letzte Mal eine Antwort von Support? Können Sie ihnen eine Nachricht senden und nach einem Ticket oder einer Referenznummer fragen?

Stella Gross-Reineck

Hallo, ja die App ist auf dem neuesten Stand, wurde heute nochmal neu installiert. Eine Ticketnummer kann ich nicht senden, weil ich direkt aus der App mit dem Support schreibe.

Gruß Stella

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